Markarar

Dove güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

D

Dove

Kişisel Bakım

Bağımsız inceleme · Dove ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Dove markasının resmi sitesi değildir.

WhatsApp

Kullanıcı algısıOlumsuz

Dove, Türkiye'de geniş bir kitleye hitap eden köklü bir kişisel bakım markasıdır; şampuan, saç kremi, sabun ve deodorant gibi ürünleriyle market raflarında ve online kanallarda yaygın biçimde bulunmaktadır 1.

Tüketici geri bildirimlerine bakıldığında, özellikle şampuan serisi hakkında kepek, kaşıntı ve saç dökülmesi gibi cilt ve saç derisi reaksiyonlarına dair önemli sayıda şikayet öne çıkmaktadır 2. Saç bakım ürünlerinin formül değişikliğine gittiğine ilişkin kullanıcı algısı dikkat çekerken, deodorant gibi belirli ürün kategorileri daha olumlu değerlendirmeler almaktadır 3. Ürün dolum kalitesine yönelik şikayetler ile Trendyol başta olmak üzere çeşitli satış noktalarında sahte ürünle karşılaşıldığına dair endişeler de tüketici gündeminde yer bulmaktadır 2.

5 kaynak · 11 görüş · 23 yorum · Son güncelleme · 24 Haz 2026

Kapsanan dönem2024–2026
Veri derinliğiSınırlı
Kanıt ağırlığı%73 olumsuz%27 olumlu
Fiyat aralığı389,90 TL
Konu dengesiOlumsuzOlumlu
Olumsuz%73Olumlu%27

Temaların kanıt ağırlığına göre dağılımı

Dove Hakkında

Dove, Unilever'in kişisel bakım portföyünde yer alan ve dünya genelinde tanınan bir markadır.

Devamını oku

Türkiye'de şampuan, saç kremi, sabun, deodorant ve vücut losyonu gibi geniş bir ürün yelpazesiyle zincir marketlerden online platformlara kadar her kanalda erişilebilir durumdadır. Markanın uzun yıllar boyunca 'cildi kurutmayan sabun' konumlandırmasıyla güçlü bir müşteri tabanı oluşturduğu görülmektedir; ancak özellikle şampuan serisine yönelik tüketici deneyimleri tartışmalı olmaya devam etmektedir.

30 saniyede

İşe yarayan
  • Olumlu Ürün Deneyimleri: Deodorant ve Sabun
Riskli olan
  • Saç Derisi Reaksiyonları: Kepek, Kaşıntı ve Dökülme
  • Alerjik Reaksiyonlar ve Cilt Tahrişi
  • Formül Değişikliği ve Ürün Kalitesi Algısı
  • Sahte Ürün Şüphesi ve Dağıtım Güven Sorunu
Ne yapmalı

Dove, Türkiye'de uzun süredir yaygın kullanıma sahip bir kişisel bakım markası olarak konumunu korumaktadır. Tüketici geri bildirimlerine bakıldığında özellikle şampuan ürünlerine yönelik ciddi ve tekrar eden şikayetlerin ön plana çıktığı görülmekte; sahte ürün endişesi ve dolum kalitesi sorunları da gündemdeki yerini korumaktadır. Deodorant ve sabun gibi belirli ürün kategorileri daha olumlu karşılanmakta olup markanın farklı ürün grupları arasında belirgin bir deneyim farkı göze çarpmaktadır.

Sık konuşulan
Saç Dökülmesi
Kepek ve Kaşıntı
Cilt Tahrişi
Sahte Ürün Şüphesi
Formül Değişikliği
Dolum Sorunu
Deodorant
Saç Bakım Kürü
Müşteri Hizmetleri
Sabun
Çubuk uzunluğu, konunun kaynaklarda geçme sıklığı bandını gösterir.

Değerlendirme

6 konu
Saç Derisi Reaksiyonları: Kepek, Kaşıntı ve DökülmeSık2 alıntıSikayetvar.com'daki tüketici bildirimleri, Dove şampuanlarının saç derisi sağlığı üzerindeki etkilerine yönelik ciddi ve tekrar eden şikayetler içermektedir.Olumsuz

Kepek ve kaşıntı şikayetleri çok sayıda farklı şampuan serisinde (Amino Serum Yoğun Onarıcı, Hindistan Cevizli, Onarıcı ve Besleyici Bakım) ve farklı satış kanallarından alınan ürünlerde ortaya çıkmaktadır. Özellikle dikkat çekici olan husus, pek çok kullanıcının Dove öncesinde bu tür sorunlar yaşamamış olması ve şikayetlerin ürün kullanımıyla doğrudan ilişkilendirmesidir. Bir kullanıcı aylarca süren günlük saç dökülmesini detaylı biçimde belgelemiş, şampuanı bırakınca sorunun anında düzeldiğini aktarmıştır. 1

Kullanıcı sözleri

Yaklaşık iki hafta önce A101'den aldığım Dove Amino Serum Yoğun Onarıcı şampuanı, yanında kullandığımız kremle birlikte hem ben hem de kızım düzenli olarak kullanmaya başladık. Ancak bu ürünle birlikte hayatımızda ilk defa çok ciddi düzeyde kepek sorunu yaşamaya başladık.

Şikâyetvar· 17 Haz 2026

Saçlarımı o kadar döktü ki anlatamam. İlk defa bu denli bir saç dökülmesi yaşadık eşimle ikimizinde tutam tutam saçı döküldü. Kesinlikle çok büyük pişmanlık. Şampuandan kaynaklı olduğunu düşünmediğim için defalarca kullandım ve saçlarımı mahvetti nasıl telafi olacak merak ediyorum?

Şikâyetvar· 29 Eyl 2024eski · 20 ay önce
Alerjik Reaksiyonlar ve Cilt TahrişiSık2 alıntıBirden fazla kullanıcı, Dove ürünlerini kullandıktan sonra yüz, göz ve saç derisi bölgelerinde yanma, kızarıklık ve tahriş yaşadığını bildirmiştir.Olumsuz

Bu reaksiyonlar hem şampuan hem de saç bakım kremi ürünlerine bağlanmaktadır. Hassas ciltli bireylerin özellikle risk altında olduğu görülmekte; bir kullanıcı ürün ambalajında yeterli alerji uyarısı bulunmadığını vurgulamıştır. Söz konusu şikayetler, Dove'un tarihsel olarak 'hassas ciltlere uygun' markalaşmasıyla çelişmektedir. 1

Kullanıcı sözleri

A101 marketten yaklaşık 10 gün önce Dove Avokado Dökülme Karşıtı Damage Expert şampuan satın aldım ve ürünü ilk kez kullandığımda ciddi bir sorun yaşadım. Şampuanı kullandıktan sonra saçımın boyası resmen aktı ve yüzüme değen her yerde alerjik bir reaksiyon oluştu.

Şikâyetvar· 8 Haz 2026

Dove markasının Ultra Care Bakım Şampuanı'nı kullandım ve gözümde büyük derecede tahrişe sebep oldu. İlk kullanımımda, şampuanı kullandığım anda gözümde yanma ve yanmadan çok batma hissi oluştu. Üç gün boyunca tahrişin etkisini kuruluk ve biraz daha az, fakat hâlâ hissedilen bir batma etkisiyle yaşadım.

Şikâyetvar· 20 May 2025
Formül Değişikliği ve Ürün Kalitesi AlgısıSık2 alıntıUzun süreli Dove kullanıcıları, özellikle şampuan ürünlerinde kıvam ve koku açısından belirgin değişimler olduğunu fark etmiştir. 'Su gibi', 'sütlü muhallebi gibi' kıvam ve değişen koku gibi tanımlamalar, ürün formülünde dönüşüm yaşandığına işaret etmekte; bu durum sadık müşterilerin marka algısını olumsuz etkilemektedir.Olumsuz

Forum tartışmalarında da Dove şampuanlarının yağlı saçlarda uygun olmadığı, aşırı nemlendirici içerik yapısı nedeniyle kuru saç tiplerine daha uygun olduğu öne sürülmüştür. 12

Kullanıcı sözleri

Yıllardır Dove markasının kuru saçlar için olan ürününü kullanıyorum. Ambalajları değiştirdiniz, okey fakat içeriğini de mi değiştirdiniz? Ürünün içindeki kıvam su gibi; katı değil, adeta sütlü muhallebi gibi. Ayrıca kokusu da eskisi gibi değil, hoşuma gitmiyor.

Şikâyetvar· 26 May 2025

Yagli saclari daha bi yaglandirir bence cunku dove urunleri diger urunlere nazaran 4/1 daha fazla nemlendirici icerikli oluyor kuru sac tipi olanlar icin uygun

Kadinlarkulubu
Sahte Ürün Şüphesi ve Dağıtım Güven SorunuTekil1 alıntıTüketiciler, çeşitli kanallardan satın aldıkları Dove ürünlerinin orijinalliği konusunda ciddi endişelerini dile getirmektedir.Olumsuz

Ambalaj farklılıkları, olağandışı içerik görünümü ve beklenmedik yan etkiler, sahte ya da çakma ürünlerle ilişkilendirilmektedir. Trendyol'daki resmi Unilever mağazası dahil pek çok kanal bu şüphelerin odağında yer almaktadır. Bu durum, tüketicilerin Dove ürünü satın alırken hangi kanala güveneceği konusundaki belirsizliğini artırmaktadır. 1

Kullanıcı sözleri

Dove şampuanı Gratis'ten aldım, sanırım sahteydi çünkü saçlarımı dökmeye başladı. Bununla da kalmadı, saçlarımda beyaz beyaz kepek gibi şeyler oluştu. Ya Dove şampuan bozulmuş ya da Gratis sahte şampuan satıyor.

Şikâyetvar· 30 Haz 2025
Dolum ve Ambalaj Kalite Kontrol SorunlarıTekil1 alıntıBirden fazla bağımsız tüketici, Dove şampuan şişelerinin 'yarım dolu' ya da normalden az dolum içerdiğini bildirmiştir; bu durum çeşitli market kanallarında ve tekrar eden satın alımlarda gözlemlenmiştir.Olumsuz

Aynı kullanıcının ikinci alımında da benzer sorunla karşılaşması, tesadüfi bir üretim hatasının ötesinde sistematik bir kalite kontrol zafiyetine işaret etmektedir. Müşteri hizmetleri yanıtlarının yetersizliğine ilişkin şikayetler de bu sorunu pekiştirmektedir. 1

Kullanıcı sözleri

Antalya Kumluca Mavikent'teki Şok market 'ten bugün Dove yoğun onarıcı 350 ml şampuan satın aldık. Ürünü açtığımızda şampuanın sanki kullanılmış gibi yarım doldurulmuş olduğunu gördük. Bu durumla ilk karşılaşmamız değil, Dove yoğun onarıcı şampuanı ikinci alışımızda da yine benzer şekilde ürünün yarım çıkmasıyla karşılaşıyoruz.

Şikâyetvar· 13 Şub 2026
Olumlu Ürün Deneyimleri: Deodorant ve SabunSık3 alıntıŞampuan şikayetlerinin yoğunluğuna karşın, Dove'un deodorant ve sabun ürünleri bazı kullanıcı gruplarında olumlu karşılık bulmaktadır.Olumlu

Pudralı deodorant için 'saf temizlik kokusu' ve sabunların cildi kurutmaması özellikle vurgulanan artılar arasındadır. Saç bakım kürü de boyadan yıpranmış saçlar üzerinde kısa vadeli fayda sağladığını bildiren kullanıcılar tarafından olumlu değerlendirilmiştir. 12

Kullanıcı sözleri

dove sabun değildir, cildinizi sabun gibi kurutmaz

Uludağ Sözlük

bir erkek olarak normal deodorantları çöpe atıp kullanmaya başladığım pudralı deodorantı saf temizlik ve sabun kokusu vermektedir.

Uludağ Sözlük

Bilinmesi gerekenler

3 not

Hassas Cilt ve Saç Derisi

Birden fazla kullanıcı, Dove şampuanlarını kullandıktan sonra kepek, kaşıntı, saç dökülmesi veya alerjik reaksiyon yaşadığını bildirmiştir. Hassas cilde ya da saç derisine sahip kişilerin ürünü ilk kez kullanmadan önce dikkatli olması önerilir.

Kanal Bağımsız Sahte Ürün Riski

Trendyol, A101 ve Gratis dahil olmak üzere çeşitli satış kanallarından alınan ürünlerde sahtelik şüphesi bildiren tüketici şikayetleri mevcuttur. Ambalaj veya içerik tutarsızlığı fark edildiğinde satıcı ile iletişime geçilmesi tavsiye edilir.

Şampuan Dolum Miktarı

Farklı market zincirlerinden alınan Dove şampuanlarının yarım dolu çıktığına dair tekrar eden şikayetler bulunmaktadır; satın alımda ürünün doluluk seviyesini kontrol etmek faydalı olabilir.

Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.

Sıkça sorulan sorular

Dove güvenilir mi?

Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “Saç Derisi Reaksiyonları: Kepek, Kaşıntı ve Dökülme”, en olumlu değerlendirilen konu “Olumlu Ürün Deneyimleri: Deodorant ve Sabun”.

Dove şikayetleri neler?

Şikâyetler en çok “Saç Derisi Reaksiyonları: Kepek, Kaşıntı ve Dökülme” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 2 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Alerjik Reaksiyonlar ve Cilt Tahrişi, Formül Değişikliği ve Ürün Kalitesi Algısı, Sahte Ürün Şüphesi ve Dağıtım Güven Sorunu.

Kaynakça

5 site
Şikâyetvar23 yorumUludağ Sözlük
Kadinlarkulubu
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı

ben bunun saç bakım kürünü kullanıyorum 2 3 haftadır benim saçlarım boyadan yıpranmıştı iyi geldi. gerçi elseve yağıyla karışık kullanıyorum

Kadinlarkulubu
WatsonsDonanımHaber

Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.

Dove ile karşılaştırmalar

Aynı kategoride

Dove bir Kişisel Bakım markası. Kategorideki diğer markaları gör.

Kişisel Bakım kategorisindeki tüm markalar →

Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.

Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.