Ebebek güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

Yaklaşık 10 gün önce Ebebek internet sitesi üzerinden 5838****68 numaralı siparişim ile ışıklı müzikli swingcar ürününü satın aldım. Ancak aradan geçen onca zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ürünün kargoya verileceği söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.”

Kargo seçeneği yok Scotty kargo diye gereksiz bir kargo şirketinden SMS geldi, 3 gün bekledim çağrı merkezini aradım transfer merkezinde olduğu söylendi. Linkten takip ettim günlerce hareketsiz kaldı. Aradığımda bana kargomun kaybedildiği söylendi.”

Siparişimde yer alan pijama takımının alt parçası kargodan hiç çıkmadı, eksik ürün gönderimi oldu. Bunun için hemen kontrol edilmesini ve sadece eksik olan pijama altının tarafıma gönderilmesini talep etmeme rağmen beni doğrudan iade sürecine yönlendirdiler.”

21 Mayıs'ta Ebebek internet sitesi üzerinden brl-599-39 ürün kodlu, 1.399 TL'ye satılan uzaktan kumandalı araba satın aldım. Ancak 22 Mayıs'ta kargom teslim edildiğinde, sipariş ettiğim ürün yerine 599 TL'ye satılan daha ucuz bir oyuncak gönderildi. Bunun üzerine 23 Mayıs'ta sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Aradan geçen sürede defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve yaklaşık 22 günün sonunda tarafıma yeniden aynı yanlış oyuncak gönderildi.”

Telefondaki görevli hiçbir şekilde iade alınmayacağını, yapacak bir şey olmadığını söyledi. İki başlık aldığımı, birini kaynatmak yerine sıcak suyla yıkadığımı belirttim, buna rağmen "o zaman deforme olmuştur, yapacak bir şey yok" denilerek çözüm sunulmadı.”

16.03.2026 tarihinde E-bebek Vega AVM mağazasından Kraftchef marka bir mama sandalyesi satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık bir buçuk ay normal kullanım koşullarında kullandıktan sonra arıza yaptı ve ben de garanti kapsamında servise gönderilmesi için 11.05.2026 tarihinde ürünü mağazaya teslim ettim. Ancak bugün 18.06.2026 tarihi itibarıyla bu süre geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.”

Telefondaki görevli hiçbir şekilde iade alınmayacağını, yapacak bir şey olmadığını söyledi. İki başlık aldığımı, birini kaynatmak yerine sıcak suyla yıkadığımı belirttim, buna rağmen "o zaman deforme olmuştur, yapacak bir şey yok" denilerek çözüm sunulmadı.”

Yaklaşık 2 aydır ne zaman Aksaray E-bebek şubesine gitsem benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Özellikle Prima Premium Care 3 numara bezi neredeyse hiçbir zaman bulamıyorum. Diğer tüm numaralar rafta mevcutken 3 numaranın sürekli olmaması artık tesadüf olmadığını düşündürüyor.”

Ebebekten çokça alışveriş yaparım şuabt ayı indirimlerinde stok muhabbetine indirimli ürünü alamadım.”

16 Haziran 2026 tarihinde E-Bebek internet sayfasından mama siparişi verdim. "4 al 3 öde" kampanyasından faydalanmak için çoklu paketlerden oluşan toplam 24 parça ürün aldım, fırsatı kaçırmamak için de normalden fazla mama siparişi verdim. Buna rağmen ödeme aşamasında kampanya tutara yansımadı ve tüm ürünler için tam ücret alındı.”

Yaklaşık 10 gün önce Ebebek internet sitesi üzerinden 5838****68 numaralı siparişim ile ışıklı müzikli swingcar ürününü satın aldım. Ancak aradan geçen onca zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ürünün kargoya verileceği söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.”

07/06/2026 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara Podium Ebebek mağazasına çocuğuma 2.499 TL değerinde traktör bisiklet almak için gittim. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra ürünü kontrol ettiğimizde, bisikletin eksik ve kusurlu olduğunu gördük. Mağazadan henüz çıkmadan iade işlemi gerçekleştirildi. Mağaza müdürü, ödediğim ücretin 1–2 saat içerisinde hesabıma yatacağını belirtti. Ancak üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.”