Booking güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

Booking.com üzerinden yaptığım 6720693980 numaralı rezervasyon ile Samos'ta bulunan Hotel Platon isimli tesiste konaklama satın aldım ve bu rezervasyon için toplam 14.250 TL ödeme yaptım. Ancak konaklama tesisi bu rezervasyonu ücretsiz iptal etmesine rağmen, tarafıma yapılan ödemenin iadesi hâlâ gerçekleştirilmemiştir.”

Booking.com üzerinden Roma'da ailecek konaklamak için bir apart daire rezervasyonu yaptım. Ödemeyi de Booking.com'dan gelen maildeki yönlendirme ile kredi kartımdan 29.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak plan değişikliği nedeniyle aynı gün içinde, 16 Haziran'da öğlen yaptığım bu rezervasyonu akşamüstü iptal ettim. Rezervasyon seçeneği tamamen iade edilebilir olduğu için, kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ettim. İptalden sonra defalarca hem mail yoluyla hem de sistem üzerinden mesaj atarak ücret iadesi için başvuru yaptım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.”

Tesise ulaştığımda otel, kendi sistemlerinde böyle bir rezervasyon bulunmadığını, ismimle ya da referans numarasıyla herhangi bir kaydın olmadığını söyledi. Bunun üzerine booking.com ile hem e‑posta hem telefon üzerinden defalarca görüştüm. Buna rağmen ücretsiz iptal veya ödemenin iadesi yapılmayacağını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler.”

Gece başka bir otel bulamayınca arabada sabahlamak zorunda kaldık. Yaşadığımız bu ağır mağduriyeti booking.com'a ilettiğimizde ise, konuyu araştırma gereği bile duymadan otelin "müşteriler otele hiç gelmedi" şeklindeki beyanını olduğu gibi kabul ettiklerini ve dosyayı kapattıklarını ilettiler.”

Sistem üzerinde ücret 48 euro olarak görünmesine rağmen, Garanti Bankası kredi kartımdan 58 euro çekildi. Fiyattaki bu tutarsızlığı görünce rezervasyonumu iptal ettim.”

21.05.2026 tarihinde herhangi bir rezervasyon yapmadığım halde kartımdan Booking.com üzerinden 584,14 dolar tutarında bir çekim gerçekleştiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili ne bir otel adı ne de bir rezervasyon numarasına sahibim, tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bir işlem olduğunu düşünüyorum.”

02.06.2026 tarihinde www.booking.com üzerinden İtalya Roma'da yer aldığı belirtilen San Faustino Rome Colosseum Hotel isimli otel için 22–26 Haziran 2026 tarihleri arasındaki konaklama için 609 Euro ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Sonrasında oteli araştırdığımızda böyle bir otelin aslında mevcut olmadığını fark ettik ve dolandırıldığımızı anladık.”

Booking de hiçbir yaptırım gücü yok maalesef, güvenirliliğini yitirdi benim gözümde.”

Booking üzerinden Karadağ'daki seyahatim için araç kiralarken, rezervasyon esnasında özellikle sigortalı olsun diye yaklaşık 4.000 TL tutarında sigorta poliçesi satın aldım. Aracı Karadağ'daki havalimanından teslim almaya gittiğimde, oradaki görevli bu sigortayı geçersiz veya tanımsız olduğunu söyleyerek kabul etmedi ve aracı teslim alabilmem için benden yeniden sigorta almamı istedi.”

Sistem üzerinde ücret 48 euro olarak görünmesine rağmen, Garanti Bankası kredi kartımdan 58 euro çekildi. Fiyattaki bu tutarsızlığı görünce rezervasyonumu iptal ettim.”

Uzunca bir süredir kullanıyorum, bir kaç tesis hariç hepsinden memnun kaldım, dünyanın her yerinde ucuz temiz ve samimi mekanlar bulabileceğine inanıyorum.”

Tek hatası bazı tesislerin yanlış Booking.com'a yanlış bilgi vermesi. O konuda tesislere daha ağır yaptırımlar uygulanırsa mükemmel olur.”