Airbnb güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

20 Haziran tarihinde Airbnb üzerinden Ayvalık'ta bir ev için rezervasyon yaptım. Rezervasyon esnasında toplam tutar sistemde 59.640 TL olarak görünmesine rağmen, QNB kredi kartı ekstreme bu işlem 63.310 TL olarak yansıdı. Yani bilgim ve onayım dışında, ek bir farkla fazla çekim yapılmış görünüyor.”

Kısa bir süre sonra, benden ekstra 1.600 TL daha talep etti. Gerekçe olarak otel odalarının dolu olduğunu, bu nedenle beni yan bir firmaya yönlendirmek istediğini ve oradaki oda fiyatlarının daha yüksek olduğu için aradaki farkı benden almaları gerektiğini söyledi.”

Airbnb tarafından yalnızca sınırlı tutarda seyahat kredisi ve ek olarak 5.000 TL ekstra kredi teklif edilmiştir. Ancak sunulan toplam kredi, mevcut piyasa koşullarında aynı standartta bir villa kiralamam için kesinlikle yeterli değildir ve muadil bir evi karşılamamaktadır.”

Airbnb müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve hem paramı hem de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.”

Eve gittiğimizde karşılaştığımız manzara fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Evin içinde ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, çarşaflar, yastık kılıfları ve genel olarak tüm eşyalar kirliydi. Konaklama süremiz boyunca hem hijyen açısından hem de Konfor açısından ciddi şekilde mağdur olduk.”

Kısa bir süre sonra, benden ekstra 1.600 TL daha talep etti. Gerekçe olarak otel odalarının dolu olduğunu, bu nedenle beni yan bir firmaya yönlendirmek istediğini ve oradaki oda fiyatlarının daha yüksek olduğu için aradaki farkı benden almaları gerektiğini söyledi.”

konuyu airbnbye yazdım ve çok ilgilendiler. kısmi para iadesi aldım. haklılığımı gördüler.”

Airbnb "aircover güvencesi" tamamen yalan beyandan ibarettir. Kendi personelinin yazılı taahhüdünün arkasında durmayan, müşteriye şantaj yapan bir platformdur.”

Daha sonra bizimle WhatsApp üzerinden yazışmaya devam edip, aracı firma komisyon kesiyor diyerek ödemeyi Airbnb dışından IBAN'a havale etmemizi istediler ve bu şekilde daha karlı olacağımızı söylediler.”

Airbnb'nin görsel içerik stratejisi, metin odaklı bir hizmeti nasıl başarıyla görselleştirdiğini ve bu görsel yaklaşımın marka kimliği ile büyümesine nasıl katkıda bulunduğunu gösteren çarpıcı bir vaka çalışmasıdır.”