Little Caesars mı Tıkla Gelsin mi?

Little Caesars, Türkiye'deki tüketici platformlarında ağırlıklı olarak olumsuz değerlendirmelerle karşılaşmaktadır [1]. Şikayetvar'da 137 değerlendirme üzerinden 59 puan alan marka, teslimat gecikmesi, soğuk ürün teslimi ve siparişin içeriğinin eksik ya da hatalı olması gibi şikayetlerle öne çıkmaktadır [1]. Hijyen sorunları ve personelin müşterilere karşı kaba davranışı da birden fazla şikayette gündeme gelen başlıca konular arasındadır [1]. Öte yandan Ekşi Sözlük'te bol soslu hamuru ve sarımsaklı ekmek gibi ürünlerin beğenildiğine dair olumlu yorumlar da mevcuttur [2].

Tıkla Gelsin, Türkiye'de birçok fast food zincirinin siparişlerini tek platformdan almayı mümkün kılan bir yemek sipariş uygulamasıdır [1]. Sikayetvar.com'da 1.125, sikayet.in'de ise 2.389 şikayet kaydı bulunan platformda kullanıcılar başta teslimat sorunları, yanlış ve eksik ürün gönderimi, iade gecikmeleri ile müşteri hizmetlerine erişim güçlüğünü sıklıkla dile getirmektedir [2]. Öne çıkan sorunlar arasında siparişin teslim edilmemesine karşın sistemde 'teslim edildi' olarak gösterilmesi ve gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşılamaması yer almaktadır [3]. Google Play Store'da 110.323 değerlendirme üzerinden 4,3 puan alan uygulama, geniş kullanıcı kitlesine rağmen şikayet platformlarında yoğun olumsuz geri bildirim almaya devam etmektedir [1].