Garnier mi ISDIN mı?

Garnier, Türkiye pazarında Micellar makyaj temizleyiciler, saç boyaları, güneş kremleri ve kağıt maskeler başta olmak üzere geniş bir ürün portföyüyle tanınmaktadır [1]. Kullanıcı deneyimlerine yansıyan en belirgin sorunlar alerjik cilt reaksiyonları, göz yanması ve saç boyalarının vaat edilen rengi vermemesi ya da saç dökülmesine yol açmasıdır [2]. Garnier'e yöneltilen bir diğer önemli eleştiri, şikayetlere verilen yanıt süresi ve müşteri hizmetlerinin ulaşılabilirliğiyle ilgilidir; pek çok tüketici telefon, e-posta ve sosyal medya kanallarında yanıt alamadığını bildirmektedir [1]. Bununla birlikte Micellar temizleyici ve C vitamini serumu gibi bazı ürünler belirli kullanıcılar tarafından olumlu değerlendirilmektedir [3].

ISDIN, Türkiye'deki kozmetik kullanıcıları arasında özellikle güneş koruyucu ürünleriyle öne çıkan bir İspanyol markasıdır [1]. Markanın güneş kremleri, uzun süreli bağlı kullanıcılar yaratan bir sadakat oluşturmuştur; bir kullanıcı 'daha iyisini bulana kadar yaz kış bu güneş korucudan başkasını kullanmayı düşünmüyorum' şeklinde görüş bildirmiştir [1]. Pigmentasyon ve leke karşıtı ürünler de ilgi gören bir kategori olup kullanıcıların bir kısmı bu serideki ürünleri yakından takip etmektedir [1]. Bununla birlikte bazı kullanıcılar belirli ürünlerde göz yakma gibi yan etki gözlemlediklerini ve fiyatların rakiplere kıyasla daha yüksek olduğunu belirtmektedir [1]. Türkiye'de birden fazla dermokozmetik satıcısı üzerinden 1.605–2.300 TL aralığında bulunabilen ürünler, markayı orta-üst fiyat segmentine yerleştirmektedir [2].