Farmasi mi Round Lab mı?

Farmasi, Türkiye'de doğrudan satış ağı aracılığıyla geniş bir müşteri tabanına ulaşan, kozmetik ve kişisel bakım alanında çok sayıda ürün sunan bir markadır [1]. Kullanıcı deneyimleri incelendiğinde ürün kalitesinin kategoriden kategoriye belirgin biçimde farklılaştığı görülmektedir; kaş-kirpik serumu ve oje gibi bazı ürünler olumlu geri bildirimler alırken, maskara, şampuan ve parfüm alanında hem olumlu hem olumsuz görüşler bir arada yer almaktadır [2]. Müşteri şikayetleri özellikle iade süreçlerinin uzaması, müşteri hizmetlerine ulaşma güçlüğü ve kargo/paketleme sorunları üzerinde yoğunlaşmaktadır [1]. Ürün formülleri ve ürün adlarında sık değişiklik yapılması, uzun süreli kullanıcıların devamlılık konusundaki en dikkat çeken kaygısı olarak öne çıkmaktadır [1]. Parfüm kalıcılığı ile ilgili görüşler ise karışık seyretmekte, bir kesim kokuyu yeterince kalıcı bulmamaktadır [3].

Round Lab, Güney Kore menşeili bir kozmetik markası olup en çok güneş kremleri ve tonik serileriyle tanınmaktadır [1]. Eksisözlük kullanıcıları markanın birch juice (huş ağacı özü) güneş kremlerini ve ton eşitleme ürünlerini olumlu karşılarken, ürünlerin beyaz tenli kullanıcılarda hayalet görünümü bırakmadığı yönünde deneyimler aktarılmıştır [2]. Öte yandan bazı tüketiciler Korendy üzerinden yapılan alışverişlerde uzun kargo süreleri, eksik ürün gönderimi ve kimi bireylerde cilt reaksiyonu gibi sorunlar yaşandığını bildirmiştir [3].