Eti mi Yörükoğlu mu?

Eti, Türkiye'de bisküvi ve atıştırmalık segmentinde tanınan bir marka olmakla birlikte tüketici şikayetleri incelendiğinde ürün kalitesi ve hijyen standartlarına ilişkin ciddi endişelerin öne çıktığı görülmektedir [1]. Sikayetvar.com'da kayıtlı şikayetler; yabancı madde (plastik, kıl, saman benzeri cisim), küflenmiş ambalaj ve bozulmuş ürün gibi gıda güvenliği temelli sorunları kapsamaktadır [1]. Öte yandan bazı tüketiciler Eti Cici Bebe Muzlu bisküvi gibi sevilen ürünlerin market raflarından uzun süredir kalktığını belirtmektedir [1]. Sikayet.com'dan gelen ilaveten veriler de bayat, açık ambalajlı ve içinden yabancı madde çıkan ürünlere ilişkin şikayetlerin markaya özgü tekrar eden bir örüntü oluşturduğunu göstermektedir [2].

Yörükoğlu, süzme yoğurdu ve sütüyle öne çıkan, Ankara başta olmak üzere çeşitli şehirlerde yaygın zincirlerde satılan bir Antalya kökenli süt ürünleri markasıdır [1]. Ekşi Sözlük ve kadın forumlarındaki kullanıcılar özellikle süzme yoğurt ile tereyağına yönelik olumlu görüşler aktarırken, Şikayetvar'daki kaşar peyniri şikayetleri yabancı cisim, küf ve kalite tutarsızlığı gibi ciddi sorunlara işaret etmektedir [2]. Marka, şikayetlerin önemli bir kısmına geri dönüş yaparak ürün değişimi gibi çözümler sunmuştur; ancak sorunların tekrarlayan niteliği tüketici güvenini sorgulatmaktadır.