Eti mi Şimşek Bisküvi mi?

Eti, Türkiye'de bisküvi ve atıştırmalık segmentinde tanınan bir marka olmakla birlikte tüketici şikayetleri incelendiğinde ürün kalitesi ve hijyen standartlarına ilişkin ciddi endişelerin öne çıktığı görülmektedir [1]. Sikayetvar.com'da kayıtlı şikayetler; yabancı madde (plastik, kıl, saman benzeri cisim), küflenmiş ambalaj ve bozulmuş ürün gibi gıda güvenliği temelli sorunları kapsamaktadır [1]. Öte yandan bazı tüketiciler Eti Cici Bebe Muzlu bisküvi gibi sevilen ürünlerin market raflarından uzun süredir kalktığını belirtmektedir [1]. Sikayet.com'dan gelen ilaveten veriler de bayat, açık ambalajlı ve içinden yabancı madde çıkan ürünlere ilişkin şikayetlerin markaya özgü tekrar eden bir örüntü oluşturduğunu göstermektedir [2].

Şimşek Bisküvi, tüketici şikayetleri platformunda öne çıkan başlıca konuların ürün kalitesi ve gıda güvenliği üzerine yoğunlaştığı bir marka görünümü sergilemektedir [1]. Birden fazla tüketici, son kullanma tarihi geçmemiş ürünlerin içinden yabancı madde çıktığını bildirmiştir [1]. Bayatlık ve tat sorunları da şikayetlerde sıkça tekrarlanan temalar arasında yer almaktadır [1].