Eti mi Ozmo Hoppo mu?

Eti, Türkiye'de bisküvi ve atıştırmalık segmentinde tanınan bir marka olmakla birlikte tüketici şikayetleri incelendiğinde ürün kalitesi ve hijyen standartlarına ilişkin ciddi endişelerin öne çıktığı görülmektedir [1]. Sikayetvar.com'da kayıtlı şikayetler; yabancı madde (plastik, kıl, saman benzeri cisim), küflenmiş ambalaj ve bozulmuş ürün gibi gıda güvenliği temelli sorunları kapsamaktadır [1]. Öte yandan bazı tüketiciler Eti Cici Bebe Muzlu bisküvi gibi sevilen ürünlerin market raflarından uzun süredir kalktığını belirtmektedir [1]. Sikayet.com'dan gelen ilaveten veriler de bayat, açık ambalajlı ve içinden yabancı madde çıkan ürünlere ilişkin şikayetlerin markaya özgü tekrar eden bir örüntü oluşturduğunu göstermektedir [2].

Ozmo Hoppo, Şölen markasının çikolatalı krema dolgulu kıtır bisküvi ürünü olup özellikle çocuklar arasında yaygın tüketilen bir atıştırmalıktır [1]. Ürünün paketleri içine eklenen gizli hayvan haritası, tüketicilerin satın alma kararında belirleyici bir etken olarak öne çıkmaktadır [2]. Çeşitli perakende zincirlerinde 25 TL ile 52 TL arasında satılan ürün, birden fazla boyut ve tat seçeneğiyle sunulmaktadır [3]. Tüketici deneyimleri, paketleme ve içerik kalitesine ilişkin ciddi sorunları gün yüzüne çıkarmaktadır [2].