Eti mi Mis Süt mü?

Eti, Türkiye'de bisküvi ve atıştırmalık segmentinde tanınan bir marka olmakla birlikte tüketici şikayetleri incelendiğinde ürün kalitesi ve hijyen standartlarına ilişkin ciddi endişelerin öne çıktığı görülmektedir [1]. Sikayetvar.com'da kayıtlı şikayetler; yabancı madde (plastik, kıl, saman benzeri cisim), küflenmiş ambalaj ve bozulmuş ürün gibi gıda güvenliği temelli sorunları kapsamaktadır [1]. Öte yandan bazı tüketiciler Eti Cici Bebe Muzlu bisküvi gibi sevilen ürünlerin market raflarından uzun süredir kalktığını belirtmektedir [1]. Sikayet.com'dan gelen ilaveten veriler de bayat, açık ambalajlı ve içinden yabancı madde çıkan ürünlere ilişkin şikayetlerin markaya özgü tekrar eden bir örüntü oluşturduğunu göstermektedir [2].

Mis Süt, Türkiye'de özellikle ekonomik segment pazarında faaliyet gösteren, Ülker grubu bünyesindeki bir süt markasıdır [1]. Forum ve sözlük platformlarında markayla ilgili birbirinden farklı deneyimler aktarılmaktadır: Bir kesim çocukluk yıllarından kalan nostaljik bir bağı dile getirirken, diğer bir kesim bozuk ürün, sulu kıvam ve ambalaj sorunları gibi kalite şikayetleri paylaşmaktadır [2]. Şikayet platformlarında birikim gösteren başlıca sorunlar; son kullanma tarihinden önce kesilen veya bozulan sütler, sıvı kıvamına yakın ürün yoğunluğu ve kullanımı güçleştiren ambalaj kapakları olarak öne çıkmaktadır [3]. Olumlu yorumlarda marka sıklıkla köy sütüne yakın tat ve uygun fiyat ile ilişkilendirilmektedir [1].