Eti mi Memişoğlu mu?

Eti, Türkiye'de bisküvi ve atıştırmalık segmentinde tanınan bir marka olmakla birlikte tüketici şikayetleri incelendiğinde ürün kalitesi ve hijyen standartlarına ilişkin ciddi endişelerin öne çıktığı görülmektedir [1]. Sikayetvar.com'da kayıtlı şikayetler; yabancı madde (plastik, kıl, saman benzeri cisim), küflenmiş ambalaj ve bozulmuş ürün gibi gıda güvenliği temelli sorunları kapsamaktadır [1]. Öte yandan bazı tüketiciler Eti Cici Bebe Muzlu bisküvi gibi sevilen ürünlerin market raflarından uzun süredir kalktığını belirtmektedir [1]. Sikayet.com'dan gelen ilaveten veriler de bayat, açık ambalajlı ve içinden yabancı madde çıkan ürünlere ilişkin şikayetlerin markaya özgü tekrar eden bir örüntü oluşturduğunu göstermektedir [2].

Memişoğlu Tarım Ürünleri, Tat Bakliyat markasıyla pirinç, kırmızı mercimek ve bulgur başta olmak üzere çeşitli kuru bakliyat ürünleri sunmaktadır [1]. Tüketici deneyimlerine yansıyan en belirgin sorun, birden fazla ürün grubunda raporlanan böceklenme ve kalite güvenliği şikayetleridir [1]. Müşterilerin bir bölümü, şikayetlerini bildirdikten sonra markayla iletişim sürecinde de sorun yaşadıklarını ifade etmiştir [1].