Eti mi Hanımeller mi?

Eti, Türkiye'de bisküvi ve atıştırmalık segmentinde tanınan bir marka olmakla birlikte tüketici şikayetleri incelendiğinde ürün kalitesi ve hijyen standartlarına ilişkin ciddi endişelerin öne çıktığı görülmektedir [1]. Sikayetvar.com'da kayıtlı şikayetler; yabancı madde (plastik, kıl, saman benzeri cisim), küflenmiş ambalaj ve bozulmuş ürün gibi gıda güvenliği temelli sorunları kapsamaktadır [1]. Öte yandan bazı tüketiciler Eti Cici Bebe Muzlu bisküvi gibi sevilen ürünlerin market raflarından uzun süredir kalktığını belirtmektedir [1]. Sikayet.com'dan gelen ilaveten veriler de bayat, açık ambalajlı ve içinden yabancı madde çıkan ürünlere ilişkin şikayetlerin markaya özgü tekrar eden bir örüntü oluşturduğunu göstermektedir [2].

Hanımeller, Türk tüketicilerin çocukluktan gelen nostaljik bağlarla andığı köklü bir bisküvi markasıdır [1]. Özellikle kırmızı ve yeşil paketlerdeki çeşitleri, çayla birlikte tüketilmesiyle öne çıkmakta; uzun süredir piyasada varlığını koruyan ürünler nesiller boyu takipçi edinmiştir [2]. Ancak son yıllarda bazı tüketiciler içerik değişikliklerine ve paket başına düşen ürün miktarının azalmasına dikkat çekmiştir [2].