Eti mi Gedik Piliç mi?

Eti, Türkiye'de bisküvi ve atıştırmalık segmentinde tanınan bir marka olmakla birlikte tüketici şikayetleri incelendiğinde ürün kalitesi ve hijyen standartlarına ilişkin ciddi endişelerin öne çıktığı görülmektedir [1]. Sikayetvar.com'da kayıtlı şikayetler; yabancı madde (plastik, kıl, saman benzeri cisim), küflenmiş ambalaj ve bozulmuş ürün gibi gıda güvenliği temelli sorunları kapsamaktadır [1]. Öte yandan bazı tüketiciler Eti Cici Bebe Muzlu bisküvi gibi sevilen ürünlerin market raflarından uzun süredir kalktığını belirtmektedir [1]. Sikayet.com'dan gelen ilaveten veriler de bayat, açık ambalajlı ve içinden yabancı madde çıkan ürünlere ilişkin şikayetlerin markaya özgü tekrar eden bir örüntü oluşturduğunu göstermektedir [2].

Gedik Piliç, Türkiye'nin geniş bir coğrafyasında raflarda ve online market platformlarında yer bulan köklü bir tavuk eti markasıdır. Şikayetvar'da kayıtlı tüketici deneyimleri incelendiğinde, son kullanma tarihi geçmemiş ürünlerde bozulma ve kötü koku şikayetlerinin öne çıktığı görülmektedir [1]. Hijyen sorunları da tüketiciler arasında sıkça dile getirilen bir başka konu olup tüy, kıl ve yabancı madde bulgularına ilişkin pek çok şikayet mevcuttur [1]. Öte yandan Ekşi Sözlük kullanıcıları arasında markanın paket tavuk döneri ve diğer işlenmiş ürünleri için belirgin biçimde olumlu yorumlar da dikkat çekmektedir [2]. Bu iki farklı kullanıcı kitlesi arasındaki derin kontrast, markanın ürün yelpazesi ve dağıtım zinciri kalitesinin tutarsız algılandığına işaret etmektedir.