Eti mi Filiz Makarna mı?

Eti, Türkiye'de bisküvi ve atıştırmalık segmentinde tanınan bir marka olmakla birlikte tüketici şikayetleri incelendiğinde ürün kalitesi ve hijyen standartlarına ilişkin ciddi endişelerin öne çıktığı görülmektedir [1]. Sikayetvar.com'da kayıtlı şikayetler; yabancı madde (plastik, kıl, saman benzeri cisim), küflenmiş ambalaj ve bozulmuş ürün gibi gıda güvenliği temelli sorunları kapsamaktadır [1]. Öte yandan bazı tüketiciler Eti Cici Bebe Muzlu bisküvi gibi sevilen ürünlerin market raflarından uzun süredir kalktığını belirtmektedir [1]. Sikayet.com'dan gelen ilaveten veriler de bayat, açık ambalajlı ve içinden yabancı madde çıkan ürünlere ilişkin şikayetlerin markaya özgü tekrar eden bir örüntü oluşturduğunu göstermektedir [2].

Filiz Makarna, Türkiye'de onlarca yıldır sofralarda yer bulan, marka bilinirliği yüksek bir makarna markasıdır [1]. Tüketici yorumları incelendiğinde markanın hem sadık destekçilere sahip olduğu hem de çeşitli kalite sorunlarına ilişkin ciddi şikayetlerin gündemin üst sıralarında yer aldığı görülmektedir [2]. Özellikle böceklenme ve yabancı madde gibi ürün güvenliği kaygıları birden fazla bağımsız platformda dile getirilmektedir [3]. Öte yandan bir kesim tüketici, makarnanın lezzetini ve tane tane pişme özelliğini olumlu bulduğunu ifade etmekte; 250 gram gibi küçük gramaj seçeneklerinin tek yaşayanlar için pratik olduğu da belirtilmektedir [4].