Eti mi Falım mı?

Eti, Türkiye'de bisküvi ve atıştırmalık segmentinde tanınan bir marka olmakla birlikte tüketici şikayetleri incelendiğinde ürün kalitesi ve hijyen standartlarına ilişkin ciddi endişelerin öne çıktığı görülmektedir [1]. Sikayetvar.com'da kayıtlı şikayetler; yabancı madde (plastik, kıl, saman benzeri cisim), küflenmiş ambalaj ve bozulmuş ürün gibi gıda güvenliği temelli sorunları kapsamaktadır [1]. Öte yandan bazı tüketiciler Eti Cici Bebe Muzlu bisküvi gibi sevilen ürünlerin market raflarından uzun süredir kalktığını belirtmektedir [1]. Sikayet.com'dan gelen ilaveten veriler de bayat, açık ambalajlı ve içinden yabancı madde çıkan ürünlere ilişkin şikayetlerin markaya özgü tekrar eden bir örüntü oluşturduğunu göstermektedir [2].

Falım, Türkiye'de onlarca yıldır tüketilen, içindeki fal kâğıtlarıyla özgün bir kültürel kimliğe sahip sakız markasıdır [1]. Marka; uzun süreli tazelik sağlayan doğal sakız bazı, farklı tat seçenekleri ve ağız hijyenine katkısıyla öne çıkmaktadır [2]. Bununla birlikte, belirli bir dönemde çok sayıda tüketicinin sakızda deterjan benzeri bir koku ve tat tespit ettiği, bu şikâyetin çevrimiçi platformlarda geniş yankı bulduğu görülmektedir [3]. Karanfil aromalı çeşit gibi sınırlı üretilen tatlar ise özellikle hayranları tarafından özlemle anılmaktadır [1].