Estée Lauder mi ISDIN mı?

Estée Lauder, Türkiye'de lüks kozmetik segmentinde uzun süredir tanınan bir marka olarak öne çıkmaktadır [1]. Özellikle Double Wear fondöten ve Advanced Night Repair serisi, yıllarca sadık kullanıcı kitlesi kazanmıştır; ancak son dönemde formül değişikliğine ilişkin çok sayıda şikayet gündeme gelmiştir [1]. Göz kremi ürünleri bazı kullanıcılarda ciddi tahriş ve alerjik reaksiyon yarattığına dair deneyimler de dikkat çekmektedir [1]. Müşteri hizmetleri ve iade süreçlerindeki aksaklıklar, kullanıcıların genel memnuniyetini olumsuz etkilemektedir [1]. Ekşisözlük'teki kullanıcı yorumları ise Advanced Night Repair serisi hakkında hem olumlu hem olumsuz deneyimlerin var olduğuna işaret etmektedir [2].

ISDIN, Türkiye'deki kozmetik kullanıcıları arasında özellikle güneş koruyucu ürünleriyle öne çıkan bir İspanyol markasıdır [1]. Markanın güneş kremleri, uzun süreli bağlı kullanıcılar yaratan bir sadakat oluşturmuştur; bir kullanıcı 'daha iyisini bulana kadar yaz kış bu güneş korucudan başkasını kullanmayı düşünmüyorum' şeklinde görüş bildirmiştir [1]. Pigmentasyon ve leke karşıtı ürünler de ilgi gören bir kategori olup kullanıcıların bir kısmı bu serideki ürünleri yakından takip etmektedir [1]. Bununla birlikte bazı kullanıcılar belirli ürünlerde göz yakma gibi yan etki gözlemlediklerini ve fiyatların rakiplere kıyasla daha yüksek olduğunu belirtmektedir [1]. Türkiye'de birden fazla dermokozmetik satıcısı üzerinden 1.605–2.300 TL aralığında bulunabilen ürünler, markayı orta-üst fiyat segmentine yerleştirmektedir [2].