Doğuş Çay mı Şimşek Bisküvi mi?

Doğuş Çay, yıllardır sadık tüketici kitlesine sahip köklü bir Türk çay markasıdır [1]. Markanın Mistik Chai gibi belirli ürünleri e-ticaret platformlarında olumlu değerlendirmeler alırken, son dönemde özellikle Karadeniz demlik poşet ve bergamot aromalı çay serileri için çok sayıda tüketiciden kalite düşüşü ve aroma kaybına dair şikâyet bildirilmektedir [2]. Bunların yanı sıra ürünlerde yabancı cisim (taş, ip, böcek benzeri madde) tespiti ve paketleme hataları (boş poşet) konusundaki şikâyetler de dikkat çekmektedir [2].

Şimşek Bisküvi, tüketici şikayetleri platformunda öne çıkan başlıca konuların ürün kalitesi ve gıda güvenliği üzerine yoğunlaştığı bir marka görünümü sergilemektedir [1]. Birden fazla tüketici, son kullanma tarihi geçmemiş ürünlerin içinden yabancı madde çıktığını bildirmiştir [1]. Bayatlık ve tat sorunları da şikayetlerde sıkça tekrarlanan temalar arasında yer almaktadır [1].