Doğuş Çay mı Ruffles mi?

Doğuş Çay, yıllardır sadık tüketici kitlesine sahip köklü bir Türk çay markasıdır [1]. Markanın Mistik Chai gibi belirli ürünleri e-ticaret platformlarında olumlu değerlendirmeler alırken, son dönemde özellikle Karadeniz demlik poşet ve bergamot aromalı çay serileri için çok sayıda tüketiciden kalite düşüşü ve aroma kaybına dair şikâyet bildirilmektedir [2]. Bunların yanı sıra ürünlerde yabancı cisim (taş, ip, böcek benzeri madde) tespiti ve paketleme hataları (boş poşet) konusundaki şikâyetler de dikkat çekmektedir [2].

Ruffles, Türkiye'de yıllar içinde geniş bir tüketici tabanı oluşturmuş köklü bir cips markasıdır; tayland soslu ve ketçaplı gibi yeni çeşitleri bazı tüketiciler tarafından olumlu karşılanmaktadır [1]. Bununla birlikte, son dönemde şikayetvar.com üzerinden iletilen tüketici geri bildirimlerinde ürün içinde yabancı cisim, böcek, kıl ve metal parça bulunmasına dair ciddi hijyen endişeleri dikkat çekmektedir [2]. Bayatlık, yanmış cips ve tat bozukluğu sorunları da birden fazla bağımsız platformda gündeme gelmiştir [3]. Öte yandan paket büyüklüğünün artmasına karşın içerik miktarının azalması ve kampanya kodlarındaki aksaklıklar da tüketiciler arasında tartışılan konular arasında yer almaktadır [2].