Doğuş Çay mı Mabel mi?

Doğuş Çay, yıllardır sadık tüketici kitlesine sahip köklü bir Türk çay markasıdır [1]. Markanın Mistik Chai gibi belirli ürünleri e-ticaret platformlarında olumlu değerlendirmeler alırken, son dönemde özellikle Karadeniz demlik poşet ve bergamot aromalı çay serileri için çok sayıda tüketiciden kalite düşüşü ve aroma kaybına dair şikâyet bildirilmektedir [2]. Bunların yanı sıra ürünlerde yabancı cisim (taş, ip, böcek benzeri madde) tespiti ve paketleme hataları (boş poşet) konusundaki şikâyetler de dikkat çekmektedir [2].

Mabel çikolata markası, Türkiye'de uzun yıllardır varlık gösteren ve çeşitli çikolata türleriyle tanınan bir markadır [1]. Tüketici deneyimleri incelendiğinde görüşlerin belirgin biçimde ikiye ayrıldığı dikkat çekmektedir; bir kesim özellikle fıstıklı, bademli ve hindistan cevizli çeşitleri beğenirken, başka tüketiciler hijyen sorunları ve tat kalitesine ilişkin ciddi şikayetlerini dile getirmiştir [2]. Şikayetlerin önemli bir bölümü ürün içinde yabancı madde (kıl, kurt) bulunması ve bozulmuş ürünle karşılaşılması gibi hijyen konularını kapsamaktadır [2]. Öte yandan bazı kullanıcılar bitter çikolataların ağızda fazla şekerli bir his bıraktığını ve kakao oranının beklentilerin altında kaldığını belirtmiştir [1].