Doğuş Çay mı Filiz Makarna mı?

Doğuş Çay, yıllardır sadık tüketici kitlesine sahip köklü bir Türk çay markasıdır [1]. Markanın Mistik Chai gibi belirli ürünleri e-ticaret platformlarında olumlu değerlendirmeler alırken, son dönemde özellikle Karadeniz demlik poşet ve bergamot aromalı çay serileri için çok sayıda tüketiciden kalite düşüşü ve aroma kaybına dair şikâyet bildirilmektedir [2]. Bunların yanı sıra ürünlerde yabancı cisim (taş, ip, böcek benzeri madde) tespiti ve paketleme hataları (boş poşet) konusundaki şikâyetler de dikkat çekmektedir [2].

Filiz Makarna, Türkiye'de onlarca yıldır sofralarda yer bulan, marka bilinirliği yüksek bir makarna markasıdır [1]. Tüketici yorumları incelendiğinde markanın hem sadık destekçilere sahip olduğu hem de çeşitli kalite sorunlarına ilişkin ciddi şikayetlerin gündemin üst sıralarında yer aldığı görülmektedir [2]. Özellikle böceklenme ve yabancı madde gibi ürün güvenliği kaygıları birden fazla bağımsız platformda dile getirilmektedir [3]. Öte yandan bir kesim tüketici, makarnanın lezzetini ve tane tane pişme özelliğini olumlu bulduğunu ifade etmekte; 250 gram gibi küçük gramaj seçeneklerinin tek yaşayanlar için pratik olduğu da belirtilmektedir [4].