Doğuş Çay mı Doritos mu?

Doğuş Çay, yıllardır sadık tüketici kitlesine sahip köklü bir Türk çay markasıdır [1]. Markanın Mistik Chai gibi belirli ürünleri e-ticaret platformlarında olumlu değerlendirmeler alırken, son dönemde özellikle Karadeniz demlik poşet ve bergamot aromalı çay serileri için çok sayıda tüketiciden kalite düşüşü ve aroma kaybına dair şikâyet bildirilmektedir [2]. Bunların yanı sıra ürünlerde yabancı cisim (taş, ip, böcek benzeri madde) tespiti ve paketleme hataları (boş poşet) konusundaki şikâyetler de dikkat çekmektedir [2].

Doritos, Türkiye'de geniş tüketici kitlesine sahip bir cips markası olmakla birlikte son dönemde şikayet platformlarında yoğun tüketici geri bildirimleriyle anılmaktadır [1]. Sikayetvar.com üzerinde 90 şikayete karşılık 100 üzerinden 31 puanlık marka skoruyla değerlendirilen Doritos, başta paket içi yabancı madde ve kalite tutarsızlıkları olmak üzere çeşitli sorunlarla gündemde kalmaktadır [1]. Kampanya ve promosyon kodlarına ilişkin teknik sorunlar da tüketiciler arasında yaygın bir şikayet konusu olarak öne çıkmaktadır [1]. Ekşisözlük ve Donanım Haber gibi forum ortamlarında ise markayla ilgili daha nötr ya da tadına odaklanmış değerlendirmeler dikkat çekmektedir [2].