Coca-Cola mı Şeker Piliç mi?

Coca-Cola, Türkiye'de 347 şikayete karşılık yalnızca 22 çözüm puanıyla değerlendirilen bir marka olup tüketiciler ve esnaf tarafından yoğun biçimde şikayet konusu edilmektedir [1]. Ürün kalitesine ilişkin en sık dile getirilen sorun, geniş bir kullanıcı kitlesinin son bir yıl içinde çeşitli marketlerden aldığı Coca-Cola Original ve Zero ürünlerinde belirgin asit ve tat kaybı yaşamasıdır [1]. Bayi ve dağıtım kanallarında da ciddi aksaklıklar göze çarpmakta; dolap teslimi gecikmeleri, saygısız personel davranışları ve çözümsüz müşteri hizmetleri şikayetlerin önemli bir bölümünü oluşturmaktadır [1]. Bunun yanı sıra cam şişe içinde cam parça, teneke kutuda yabancı madde gibi gıda güvenliği endişeleri de kayıtlara geçmiştir [1]. Ekşi Sözlük'te ise markayla ilgili tartışmalar ağırlıklı olarak içeriğinde kullanılan doğal renk maddesi etrafında şekillenmiş, kullanıcılar bu konudaki popüler şehir efsanelerine mizahi bir bakışla yaklaşmıştır [2].

Şeker Piliç, Türkiye'de uzun süredir faaliyet gösteren bir tavuk markası olarak hem perakende ürünleri hem de restoran kanalıyla tüketicilere ulaşmaktadır [1]. Ekşi Sözlük başta olmak üzere çeşitli platformlarda marka hakkındaki kullanıcı yorumları ağırlıklı olarak olumsuz bir tablo ortaya koymakta; ürün kalitesi ve yan ürünler konusunda ciddi eleştiriler dile getirilmektedir [2]. Öte yandan, Çelikel Şeker Piliç Evi restoranında verilen hizmet hakkında Yemeksepeti üzerinde büyük çoğunluğu olumlu nitelikte 1147 yorum bulunmakta; lezzet ve porsiyon beğenisi öne çıkmaktadır [3]. Bodyforumtr gibi forum platformlarında ise Şeker Piliç İnegöl köftesi tartışılmış, tadın kabul edilebilir bulunduğu ancak soya oranının yüksekliğinin eleştirildiği görülmektedir [4].