Coca-Cola mı Nuh'un Ankara mı?

Coca-Cola, Türkiye'de 347 şikayete karşılık yalnızca 22 çözüm puanıyla değerlendirilen bir marka olup tüketiciler ve esnaf tarafından yoğun biçimde şikayet konusu edilmektedir [1]. Ürün kalitesine ilişkin en sık dile getirilen sorun, geniş bir kullanıcı kitlesinin son bir yıl içinde çeşitli marketlerden aldığı Coca-Cola Original ve Zero ürünlerinde belirgin asit ve tat kaybı yaşamasıdır [1]. Bayi ve dağıtım kanallarında da ciddi aksaklıklar göze çarpmakta; dolap teslimi gecikmeleri, saygısız personel davranışları ve çözümsüz müşteri hizmetleri şikayetlerin önemli bir bölümünü oluşturmaktadır [1]. Bunun yanı sıra cam şişe içinde cam parça, teneke kutuda yabancı madde gibi gıda güvenliği endişeleri de kayıtlara geçmiştir [1]. Ekşi Sözlük'te ise markayla ilgili tartışmalar ağırlıklı olarak içeriğinde kullanılan doğal renk maddesi etrafında şekillenmiş, kullanıcılar bu konudaki popüler şehir efsanelerine mizahi bir bakışla yaklaşmıştır [2].

Nuh'un Ankara, Türkiye'de geniş bir tüketici kitlesinin yıllardır vazgeçilmez makarna markası olarak tanımladığı köklü bir gıda markasıdır [1]. Forum ve sosyal platformlarda pek çok tüketici markayı kalite standardı olarak konumlandırmakta, başka markaları denedikten sonra Nuh'un Ankara'ya geri döndüğünü belirtmektedir [2]. Bununla birlikte, tüketici şikayet platformunda 2025-2026 döneminde birden fazla üründe ve partide böcek kontaminasyonuna ilişkin ciddi şikayetler yer almakta; bu durum markanın hijyen güvencesine yönelik soru işaretleri doğurmaktadır [3]. Şikayetler spagetti, burgu, fiyonk, boncuk, linguine ve şehriye gibi farklı ürün çeşitlerini ve farklı market zincirlerini kapsamaktadır [4]. Marka, uzun süreli müşteri bağlılığı ile güncel hijyen endişeleri arasında belirgin bir gerilim yaşamaktadır.