Clinique mi Lush mu?

Clinique, Türk tüketiciler arasında kaliteli ancak pahalı bir kozmetik markası olarak konumlanmaktadır [1]. Maskara ve fondöten gibi makyaj ürünlerine yönelik yorumlar genel olarak olumlu olmakla birlikte, bazı kullanıcılar ürünlerin kuru formula verdiğini ve çıkarılmasının güç olduğunu belirtmektedir [2]. Öte yandan şikayet platformlarında özellikle çevrimiçi satıcılar aracılığıyla gelen ürünlerde mekanik bozukluk ve hasarlı ambalaj şikayetleri göze çarpmaktadır [3]. Ekşi Sözlük gibi bağımsız platformlarda marka hem bazı ürünlerin başarısıyla övülmekte hem de her cilde uymadığı uyarısıyla değerlendirilmektedir [1].

Lush'un Türk kullanıcıları arasında en çok öne çıkan özelliği ürünlerin kendine özgü kokuları ve doğal içeriklere yakın formülleridir [1]. Big şampuanı saç dökülmesini durdurmada etkili bulan, peeling etkili şampuanını severek kullanan tüketiciler mevcuttur [2]. Eau Roma Water tonikleri ise kızarıklık ve tahrişe karşı kullanılan bir ürün olarak öne çıkmakta; kullanıcılar ferahlığından ve kokusundan memnun kaldığını belirtmektedir [3]. Öte yandan güzellik salonuna yönelik bazı şikayetlerde hizmet kalitesi, uygulama etkinliği ve fiyat tutarsızlığı konusunda olumsuz deneyimler paylaşılmıştır [4].