Carte d'Or mu Coca-Cola mı?

Carte d'Or, Türkiye'de tel kadayıflı varyantıyla dikkat çeken bir dondurma markasıdır. Bu ürün hakkındaki tüketici görüşleri ağırlıklı olarak olumsuz yönde seyretmektedir [1]. Öne çıkan eleştiriler; ürünün kıvamının gerçek dondurma yerine krem şantiye benzemesi ve kadayıf kısmının az şerbetli gelmesi üzerine yoğunlaşmaktadır [1]. Olumlu değerlendirmeler ise tel kadayıf bileşenini tek başına beğenen tüketicilerle sınırlı kalmakta, ancak bu kullanıcılar da genel deneyimi tatmin edici bulmamaktadır [1].

Coca-Cola, Türkiye'de 347 şikayete karşılık yalnızca 22 çözüm puanıyla değerlendirilen bir marka olup tüketiciler ve esnaf tarafından yoğun biçimde şikayet konusu edilmektedir [1]. Ürün kalitesine ilişkin en sık dile getirilen sorun, geniş bir kullanıcı kitlesinin son bir yıl içinde çeşitli marketlerden aldığı Coca-Cola Original ve Zero ürünlerinde belirgin asit ve tat kaybı yaşamasıdır [1]. Bayi ve dağıtım kanallarında da ciddi aksaklıklar göze çarpmakta; dolap teslimi gecikmeleri, saygısız personel davranışları ve çözümsüz müşteri hizmetleri şikayetlerin önemli bir bölümünü oluşturmaktadır [1]. Bunun yanı sıra cam şişe içinde cam parça, teneke kutuda yabancı madde gibi gıda güvenliği endişeleri de kayıtlara geçmiştir [1]. Ekşi Sözlük'te ise markayla ilgili tartışmalar ağırlıklı olarak içeriğinde kullanılan doğal renk maddesi etrafında şekillenmiş, kullanıcılar bu konudaki popüler şehir efsanelerine mizahi bir bakışla yaklaşmıştır [2].