Bioblas mı Farmasi mi?

Bioblas, saç dökülmesini azaltma iddiasıyla öne çıkan Türk kökenli bir kozmetik markasıdır; bu alanda çok sayıda kullanıcı olumlu deneyim aktarırken [1], özellikle şampuan ürünleri nedeniyle kaşıntı, saç dökülmesi artışı ve cilt tahrişi gibi ciddi şikayetler de dikkat çekmektedir [2]. Trendyol'daki değerlendirmelerde biotin ve kafein içerikli tonik, 209 yorumda 4,4 puan almış olup kullanıcıların bir bölümü saç büyümesinde ve dolgunluğunda olumlu değişim bildirmektedir [1]. Öte yandan forum ve şikayet platformlarında farklı ürünlere yönelik yoğun tahriş, kaşıntı ve dökülme artışı bildirimleri, markanın ürün gamı genelinde tutarlı bir kullanıcı deneyimi sunup sunmadığını sorgulatmaktadır [2]. Ekşi Sözlük ve Uludağ Sözlük gibi mecralarda uzun süreli düzenli kullanıcılar dökülmenin azaldığını ifade ederken, aynı platformlarda ürünün etkisiz bulunduğuna dair görüşler de mevcuttur [3].

Farmasi, Türkiye'de doğrudan satış ağı aracılığıyla geniş bir müşteri tabanına ulaşan, kozmetik ve kişisel bakım alanında çok sayıda ürün sunan bir markadır [1]. Kullanıcı deneyimleri incelendiğinde ürün kalitesinin kategoriden kategoriye belirgin biçimde farklılaştığı görülmektedir; kaş-kirpik serumu ve oje gibi bazı ürünler olumlu geri bildirimler alırken, maskara, şampuan ve parfüm alanında hem olumlu hem olumsuz görüşler bir arada yer almaktadır [2]. Müşteri şikayetleri özellikle iade süreçlerinin uzaması, müşteri hizmetlerine ulaşma güçlüğü ve kargo/paketleme sorunları üzerinde yoğunlaşmaktadır [1]. Ürün formülleri ve ürün adlarında sık değişiklik yapılması, uzun süreli kullanıcıların devamlılık konusundaki en dikkat çeken kaygısı olarak öne çıkmaktadır [1]. Parfüm kalıcılığı ile ilgili görüşler ise karışık seyretmekte, bir kesim kokuyu yeterince kalıcı bulmamaktadır [3].