Beypiliç mi Coca-Cola mı?

Beypiliç, Türkiye'nin tanınan tavuk eti markalarından biri olmakla birlikte çok sayıda tüketici platformunda hijyen, yabancı madde ve bozuk ürünle ilgili şikayetlere konu olmaktadır [1]. Şikayetvar'da paylaşılan deneyimlerde ürünlerin son kullanma tarihi geçmeden bozulduğu, kötü koku yayıldığı ve ürün içinde demir parçası ile böcek gibi yabancı maddeler tespit edildiği aktarılmaktadır [1]. Ekşi Sözlük'te ürünlerin lezzet ve kalite özellikleri konusunda karışık değerlendirmeler mevcuttur; bir kullanıcı tesisin elle kesim uyguladığına dikkat çekerken diğerleri kroket ve şnitzelin tadından duyduğu memnuniyetsizliği belirtmektedir [2]. Sikayet.com ve Gerede Medya Takip gibi bağımsız platformlarda da yabancı madde, bozulma ve müşteri hizmetlerine ulaşamama konuları gündeme gelmektedir [3].

Coca-Cola, Türkiye'de 347 şikayete karşılık yalnızca 22 çözüm puanıyla değerlendirilen bir marka olup tüketiciler ve esnaf tarafından yoğun biçimde şikayet konusu edilmektedir [1]. Ürün kalitesine ilişkin en sık dile getirilen sorun, geniş bir kullanıcı kitlesinin son bir yıl içinde çeşitli marketlerden aldığı Coca-Cola Original ve Zero ürünlerinde belirgin asit ve tat kaybı yaşamasıdır [1]. Bayi ve dağıtım kanallarında da ciddi aksaklıklar göze çarpmakta; dolap teslimi gecikmeleri, saygısız personel davranışları ve çözümsüz müşteri hizmetleri şikayetlerin önemli bir bölümünü oluşturmaktadır [1]. Bunun yanı sıra cam şişe içinde cam parça, teneke kutuda yabancı madde gibi gıda güvenliği endişeleri de kayıtlara geçmiştir [1]. Ekşi Sözlük'te ise markayla ilgili tartışmalar ağırlıklı olarak içeriğinde kullanılan doğal renk maddesi etrafında şekillenmiş, kullanıcılar bu konudaki popüler şehir efsanelerine mizahi bir bakışla yaklaşmıştır [2].