Beşler mi Eti mi?

Beşler, Türkiye'de et ürünleri segmentinde uzun yıllardır tanınan bir marka olup sucuk, sosis, salam, döner ve köfte gibi çok sayıda ürünü zincir marketler aracılığıyla tüketiciye ulaştırmaktadır [1]. Marka, pek çok tüketicinin uzun süreli sadakat bildirdiği köklü bir konuma sahip olmakla birlikte son dönemde ürün kalitesi ve hijyen konusunda dikkat çekici tüketici şikayetleri gündeme gelmiştir [1]. Şikayetler özellikle ürünlerin içinden yabancı cisim (metal, kemik, kıl, eldiven parçası) çıkması ve son kullanma tarihi geçmeden yaşanan küflenme olgularını kapsamaktadır [1]. Bir tüketici paylaşımında ise markanın sucuk ürünü tercih edilen seçenekler arasında gösterildiği görülmektedir [2].

Eti, Türkiye'de bisküvi ve atıştırmalık segmentinde tanınan bir marka olmakla birlikte tüketici şikayetleri incelendiğinde ürün kalitesi ve hijyen standartlarına ilişkin ciddi endişelerin öne çıktığı görülmektedir [1]. Sikayetvar.com'da kayıtlı şikayetler; yabancı madde (plastik, kıl, saman benzeri cisim), küflenmiş ambalaj ve bozulmuş ürün gibi gıda güvenliği temelli sorunları kapsamaktadır [1]. Öte yandan bazı tüketiciler Eti Cici Bebe Muzlu bisküvi gibi sevilen ürünlerin market raflarından uzun süredir kalktığını belirtmektedir [1]. Sikayet.com'dan gelen ilaveten veriler de bayat, açık ambalajlı ve içinden yabancı madde çıkan ürünlere ilişkin şikayetlerin markaya özgü tekrar eden bir örüntü oluşturduğunu göstermektedir [2].