Bahçıvan mı Doğuş Çay mı?

Bahçıvan Gıda, kaşar ve beyaz peynir başta olmak üzere geniş bir süt ürünleri yelpazesiyle Türkiye genelinde tanınan bir gıda markasıdır [1]. Tüketicilerin önemli bir bölümü, özellikle 2025 yılı baharında satın aldıkları kaşar ve beyaz peynir ürünlerinde kimyasal, plastik, benzin veya gaz tadı/kokusu olduğunu bildirmiş; bu şikayetler birden fazla perakende kanalında yaşanan deneyimleri kapsamaktadır [2]. Küflenme sorunları da tekrar eden şikayetler arasında yer almakta olup son kullanma tarihi geçmemiş ürünlerde dahi bu durumla karşılaşan tüketiciler bulunmaktadır. Bununla birlikte markanın probiyotik peynir gibi yenilikçi ürün geliştirme çalışmaları sektör çevrelerinde olumlu karşılanmış ve müşteri şikayetlerine geri dönüş yapıldığına dair memnuniyet bildirimleri de mevcuttur [1].

Doğuş Çay, yıllardır sadık tüketici kitlesine sahip köklü bir Türk çay markasıdır [1]. Markanın Mistik Chai gibi belirli ürünleri e-ticaret platformlarında olumlu değerlendirmeler alırken, son dönemde özellikle Karadeniz demlik poşet ve bergamot aromalı çay serileri için çok sayıda tüketiciden kalite düşüşü ve aroma kaybına dair şikâyet bildirilmektedir [2]. Bunların yanı sıra ürünlerde yabancı cisim (taş, ip, böcek benzeri madde) tespiti ve paketleme hataları (boş poşet) konusundaki şikâyetler de dikkat çekmektedir [2].