Ariel mi Bingo Soft mu?

Ariel, Türkiye'de geniş bir kullanıcı kitlesine sahip, P&G'nin çamaşır deterjanı markasıdır; toz, kapsül ve tablet formatlarıyla marketlerde yaygın biçimde bulunmaktadır [1]. Sikayetvar.com'da yer alan tüketici geri bildirimlerinde ürün performansına ilişkin çeşitli kaygılar dile getirilmektedir: kapsüllerin çamaşırlarda kalıntı bırakması, leke çıkarma vaatlerinin karşılanmaması ve bazı ürün serilerinde yoğun parfüm kokusu bunların başında gelmektedir [2]. Öte yandan, farklı forum kullanıcıları renkli ve beyaz çamaşırlarını Ariel ile yıkadıklarını belirtmektedir [3]. Marka hakkındaki şikayet eğilimi, özellikle Pods ve tablet formatlarında yoğunlaşmakta; müşteri hizmetleri süreçlerine yönelik eleştiriler de dikkat çekmektedir [2].

Bingo Soft çamaşır yumuşatıcısı, Türkiye'de BİM, Şok, A101, Migros ve Carrefour gibi büyük zincir marketlerde satışa sunulmaktadır [1]. Tüketici geri bildirimlerinde en sık dile getirilen sorun, ürünün çamaşırlara yeterli koku aktaramaması ya da beklenmedik kötü kokular bırakmasıdır [1]. Bunların yanı sıra bazı tüketiciler ürünün katılaşmış kıvamda çıkmasını, ambalajın deterjanla karıştırılmasına yol açtığını ve az sayıda vakada kaşıntı ile alerjik belirtiler yaşandığını aktarmaktadır [2]. Ürün, şikayet platformlarında 147 değerlendirme üzerinden 100 puan üzerinden 52 puan almıştır [1].