TCL 55C635 yorumları: alınır mı, iyi mi?

Bugün 4. İş günü dolmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir randevu oluşturuldu. Her aradığımda sadece merkeze iletildiği söyleniyor fakat fiili bir işlem yapılmıyor, televizyonu hala kullanamıyorum.”

Ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi randevu da yerine getirilmedi.”

TCL firması ise problemli TV'yi iade almamak için elinden geleni yaptı 2 kere reddetti en sonunda iade onayı verdi.”

Televizyonu iki defa garanti kapsamında yetkili servise verdim. Her seferinde arızanın giderildiği söylenmesine rağmen aynı problem aynen devam etti.”

Bugün 10 Haziran 2026 olmasına rağmen televizyonumla ilgili hiçbir somut gelişme olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece 'parça bekleniyor' denilerek geçiştiriliyorum.”

Şubat ayından bugüne, yani yaklaşık 5 aydır düzenli olarak aramama rağmen, ürün için ücretli mi ücretsiz mi işlem yapılacağı, panel mi değişeceği yoksa ürün değişimi mi olacağı, hatta ücretli olacaksa dahi tahmini maliyetin ne olacağı konusunda hiçbir net bilgi alamadım.”

TCL markalı, 55 inç QLED özellikli 2 adet televizyonu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Bugün kurulum ve garanti başlangıcı için Üsküdar'dan sorumlu TCL yetkili servisiyle görüştüğümde, televizyon başına 2.500 TL olmak üzere toplam 5.000 TL ücret talep edildiğini öğrendim.”

Servis raporunda 'ürün kutudan kırık çıkmıştır kutuda hasar mevcuttur kutunun hasarlı bölgesi ile ürünün kırık olan bölgesi eşleşmektedir müşteriye ürünü aldığı yer ile görüşmesi söylenmiştir.' ifadesi açıkça yer almaktadır.”

Sıfır kurulum yapılan televizyonumda ana kart arızası olduğunu söylediler.”

Garanti süresi devam etmesine rağmen yaklaşık 3 hafta önce bir akşam televizyon kendi kendine kapandı ve o günden beri hiç açılmıyor.”