Mercedes E-Serisi yorumları: alınır mı, iyi mi?
Mercedes E-Serisi
Otomotiv
Bağımsız inceleme · Mercedes E-Serisi ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Mercedes E-Serisi markasının resmi sitesi değildir.
Kullanıcı algısıOlumsuz
Mercedes E-Serisi, Türkiye'deki kullanıcı deneyimleri incelendiğinde satış sonrası hizmet ve müşteri iletişimi konularında ciddi şikayetlerin öne çıktığı bir model olarak dikkat çekmektedir 1.
Fabrikasyon hata, akü arızası ve şanzıman sorunları gibi mekanik problemlerin yanı sıra yetkili servislerin bu arızaları çözmedeki yetersizliği kullanıcılar tarafından sıklıkla dile getirilmektedir 1. Öte yandan Mercedes Me bağlantı sisteminin vaadine rağmen uzun süre aktif edilememesi, bayilerin yanıltıcı bilgilendirme yapmasına dair şikayetlere neden olmaktadır 1. Araç fiyatlarının 8,3 milyon TL seviyesinde olduğu Türkiye pazarında, tüketiciler premium fiyata karşılık gelen hizmet kalitesinin karşılanamadığını vurgulamaktadır 1.
2 kaynak · 15 görüş · 254 yorum · Son güncelleme · 24 Haz 2026
Mercedes E-Serisi Hakkında
Mercedes-Benz E-Serisi, Türkiye'de uzun yıllardır premium segment otomobil tercihlerinde önemli bir yer tutmaktadır.
Devamını oku
W212, W213 ve W214 kasa kodlarıyla farklı nesillerde üretilen model, 2024 itibarıyla 8,3 milyon TL'nin üzerindeki fiyat bandında konumlanmaktadır. Kullanıcılar aracın tasarım ve donanım özellikleri nedeniyle tercih etse de satış sonrası hizmet deneyimleri önemli bir tartışma konusu olmaktadır.
30 saniyede
- Yetkili Servis Yetersizliği ve Parça Tedarik Sorunları
- Fabrikasyon Hata ve Ayıplı Araç Teslimatı
- Mercedes Me Bağlantı Sistemi Vaat Edilip Teslim Edilmedi
- Satış Sonrası Müşteri İlişkileri
Mercedes E-Serisi, Türkiye pazarında 8,3 milyon TL ve üzeri fiyat bandında konumlanan premium bir otomobildir. Kullanıcı deneyimleri incelendiğinde mekanik arızalar, yetkili servis yetersizlikleri ve Mercedes Me özelliğinin hayata geçirilememesi öne çıkan başlıca sorunlar olarak görünmektedir. Satın almayı değerlendirenlerin bayi bilgilendirmesini yazılı olarak teyit etmesi ve teslim sürecinde kapsamlı araç kontrolü yapması önerilmektedir.
Değerlendirme
5 konuFabrikasyon Hata ve Ayıplı Araç TeslimatıBirden fazla kullanıcı, sıfır kilometre Mercedes E-Serisi araçlarında teslimattan hemen sonra ortaya çıkan fabrikasyon hatalar yaşadığını bildirmektedir.
Şanzıman arızası, elektrik kesintisi ve boya hasarı gibi sorunlar, araçların bazen 1 km'de bile iken hatalı çıktığını göstermektedir. Araç değişimi veya para iadesi talepleri ise büyük çoğunlukla reddedilmektedir. 1
Kullanıcı sözleri
Aralık 2024'de satın aldığım w214 kasa kodlu e serisi Mercedes-Benz aracımın şanzımanında fabrikasyon hata olduğu anlaşıldı. Yani tarafıma kusurlu araç satılmıştır. Araç değişimi talep ettim ancak kabul edilmedi. Para iadesi talep ettim, o da kabul edilmedi.”
22/11/2024 tarihinde Mercedes E180 aldım. Mengerler bayiden aracımı (ayıplı) çıkartır çıkarmaz 1 km'de iken aracım (ayıplı) elektrik kesti, ön panel komple karanlık oldu.”
Yetkili Servis Yetersizliği ve Parça Tedarik SorunlarıKullanıcılar, Mercedes yetkili servislerinin garanti kapsamındaki arızaları çözmekte yetersiz kaldığını ve parça tedarikinin haftalar ile aylarca sürebildiğini aktarmaktadır.
Servis müdahalelerinin yetersiz yapıldığı, teknik personelin sorunun kaynağını dahi bulamadığı durumlar raporlanmıştır. Müşteri iletişim merkezinin konuları servisler ile bayi arasında gezdirerek geçiştirdiği de sıklıkla dile getirilmektedir. 1
Kullanıcı sözleri
Sıfır kilometre Mercedes e serisi araç aldım. Aracımın lastiğinde kullanım kaynaklı yarık oluştu. Servis Yetkilisi 5 Nisan tarihinde aracı çekici ile Mercedes Mengerler Kartepe Şubesine çektirdi. Bugün 26 Nisan ancak araca yeni lastik halen tedarik edilemedi ve ne zaman tedarik edeceğinin belli olmadığı, lastik gelir gelmez haber verileceği söyleniyor.”
Mercedes E serisi aracım akü ile alakalı hata vermektedir. Kayseri'deki Mercedes yetkili servisine başvurdum. Aracım 17.600 km'dedir ve garantisi devam etmektedir. Aracımın yıllık servis aralıklarının 4.200 km olduğunu, yıllık 5.000 km az yol yaptığımı bahane ederek aracımın aküsünü garantiden değiştirmiyorlar.”
Mercedes Me Bağlantı Sistemi Vaat Edilip Teslim EdilmediTürkiye'de satılan E-Serisi araçlarda Mercedes Me bağlantı özelliğinin satış sürecinde vaat edilmesine karşın sonradan aktif edilmediği ya da kapsam dışı bırakıldığı birden fazla kullanıcı tarafından belgelenmiştir.
Kimi araçlarda özellik aylar sonra bile devreye alınmazken bazı kullanıcılara bayi tarafından yanlış bilgi verildiği görülmüştür. Bu durum, bayi-marka iletişim kopukluğuna ve müşteri güveni kaybına yol açmaktadır. 1
Kullanıcı sözleri
Mercedes'ten aldığım e serisi aracımın Mercedes me donanımı olmasına rağmen aracım 14 gündür, Mercedes tarafından aracın hattının açılmaması sebebiyle aktif değil. Yapacakları tek şey aracımın hattını aktif hale getirmek ancak onu yapmıyorlar. İşi sürüncemede bırakıyorlar. Rezil ötesi bir yaklaşım.”
Mercedes Benz Mengerler şubesinden 2024 Haziran ayında aldığım E serisi aracı satarken, Mercedes Me özelliği gelecek denildi. Ancak aracı aldıktan sonra, Ağustos ayı öncesi araçlarda bu özelliğin olmayacağı söylendi. Mercedes gibi bir firmaya, bu şekilde iletişim ve satış sonrası umursamazlık yakışmıyor. Yalan söyleyen kim, anlayamadım.”
Satış Sonrası Müşteri İlişkileriKullanıcılar, satın alma öncesi ve sürecinde gösterilen ilginin araç tesliminin ardından hızla düştüğünü bildirmektedir.
Yasal haklar çerçevesinde talepte bulunan müşterilere zaman zaman mahkemeye başvurmaları önerilmekte; bu tutum, bir premium marka beklentisiyle örtüşmediği için güçlü bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. 1
Kullanıcı sözleri
Ne beklediğim hizmet kalitesini ne de müşteri memnuniyetine değer verildiğini ben burada göremedim. Ne Koluman'dan ne de marka olarak Mercedes-Benz'den memnun değilim. Bir daha da asla Mercedes marka otomobil almayı düşünmem.”
Aracı satana kadar Mercedes tarafından ilgiyle karşılanıyorsunuz; ancak satış sonrası insan gibi muamele görmek mümkün olmuyor. 'Mahkemeye gidebilirsiniz' diyerek, hayatımda hiç görmediğim mahkemeye gitmemi öneriyorlar.”
Teslimat GecikmeleriÖn ödemeli siparişlerde vaat edilen teslimat tarihleri birden fazla kullanıcı tarafından tutulmadığı aktarılmaktadır.
Haftalık ertelemeler yapıldığı, kesin bir teslim tarihi verilmediği ve diğer markalardan daha geç teslim gerçekleştiği bildirilmektedir. 1
Kullanıcı sözleri
2 ay önce, ön ödeme vererek yeni Mercedes e serisi siparişi verdim. 2 hafta içerisinde teslim edileceği söylendi. Şu an itibariyle 2 ay oldu fakat henüz teslimat yapılmadı. Her seferinde haftaya geleceği söyleniyor. Mercedes gibi bir markada böyle bir ciddiyetsizlik hayal kırıklığı oldu.”
Bilinmesi gerekenler
3 notGaranti Sürecinde Hak Aramanın Zorluğu
Birden fazla kullanıcı, garanti kapsamındaki arızalar için bayi ve yetkili servis tarafından kabul görmeden yasal yollara başvurmak zorunda kaldığını belirtmiştir.
Mercedes Me Özelliği Satın Alma Öncesi Teyit Edilmeli
Farklı bayi ve model yıllarında Mercedes Me bağlantı özelliğinin varlığı konusunda tutarsız bilgilendirme yapıldığı raporlanmıştır; alım öncesi resmi belgelerle teyit önerilir.
Sıfır Km Teslimat Kontrolü
Teslim anında kapsamlı araç kontrolü yapılması ve herhangi bir hasar ya da eksikliğin tutanakla belgelenmesi kullanıcı deneyimlerine dayanılarak tavsiye edilmektedir.
Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.
Sıkça sorulan sorular
Mercedes E-Serisi alınır mı?
Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “Yetkili Servis Yetersizliği ve Parça Tedarik Sorunları”.
Mercedes E-Serisi şikayetleri neler?
Şikâyetler en çok “Yetkili Servis Yetersizliği ve Parça Tedarik Sorunları” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 4 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Fabrikasyon Hata ve Ayıplı Araç Teslimatı, Mercedes Me Bağlantı Sistemi Vaat Edilip Teslim Edilmedi, Satış Sonrası Müşteri İlişkileri.
Uzman & inceleme
2 kaynaksikayetvar.com
254 değerlendirmenin bulunduğu platform sayfasında Mercedes E-Serisi için toplam puan 12 olarak görünmektedir; kullanıcı şikayetleri servis kalitesi, mekanik arızalar ve müşteri iletişimi odaklıdır.
sikayetvar.comarabam.com
Sıfır km fiyat listesi sayfasında Mercedes E-Serisi için 8.349.000 TL başlangıç fiyatı yayınlanmaktadır.
arabam.comKaynakça
2 siteBu kaynaktan 2 birebir alıntı
Mercedes alırken iyi düşünmek lazım, artık sadece fiyatlar premium ama kullanırken deneyimler hiç öyle değil.”
Mercedes Benz E Serisi Direksiyon Simidi Aşınması W212 kasa kodlu E Serisi aracımda, Mercedes gibi premium bir markaya yakışmayacak bir görüntü var. Sanırım bu araçlarda kronik bir problem, çünkü ne kadar gördüysem hepsinde aynı sorun var.”
Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.
Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.
Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.