Yükleniyor…
kucuk-ev-aletleri
Bağımsız inceleme · Fakir Robert Süpürge ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Fakir Robert Süpürge markasının resmi sitesi değildir.
Fakir Robert robot süpürge modelleri, Türkiye'de orta-üst fiyat segmentinde konumlanmakta ve 9.549 ile 14.039 TL arasında satışa sunulmaktadır 1. Ürünler; harita oluşturma ve kaydetme, Wi-Fi uygulama bağlantısı ile ıslak mop gibi özellikler vaat etmektedir. Şikayetvar platformunda 1.447 yorum içinde ürünün aldığı puan 100 üzerinden 23 olarak ölçülmüş olup kullanıcılar yoğun biçimde harita silinmesi, Wi-Fi bağlantı kesilmesi, şarj istasyonunu bulamama ve su tankı arızası gibi tekrarlayan sorunlardan söz etmektedir 2. Birçok kullanıcı, garanti kapsamındaki arızalar için yetkili servise başvurduğunda "sorun yok" ya da "garanti kapsamı dışı" yanıtı aldığını belirtmekte; servis süreçlerinde de uzun bekleme süreleri ve çözümsüzlük öne çıkmaktadır 2.
Fakir Robert serisi, çeşitli perakende kanalları aracılığıyla Türkiye genelinde satılan akıllı robot süpürge modellerinden oluşmaktadır. RS 720, RS 760, RS 770 ve RS 780 gibi modeller; lazer haritalama, Wi-Fi uygulaması, ıslak/kuru temizlik ve programlanabilir temizlik zamanlaması gibi özellikler sunmaktadır. Fiyat aralığı yaklaşık 9.549 ile 14.039 TL arasında seyretmekte olup ürünler başta Media Markt, Teknosa, Trendyol, N11 ve benzeri kanallardan satılmaktadır.
Fakir Robert robot süpürgelerin en yaygın sorunlarından biri, haritanın birkaç kullanım sonra silinmesi ve cihazın konumunu yitirmesidir. Kullanıcılar haritayı kaydetseler dahi cihazın 'belirtilen alana ulaşılamadı' uyarısıyla geri döndüğünü ya da şarj istasyonunu bulamadığını bildirmektedir. Yeni ürün verilse bile harita sorunun devam ettiği, dolayısıyla sorunun yazılım ya da donanım tasarımından kaynaklandığı anlaşılmaktadır. 1
Birden fazla kullanıcı, cihazın 2.4 GHz ağına bağlanmaya çalışırken %75 ile %95 arasında takılıp kaldığını ve 'zaman erişimi hatası' ya da yeniden yapılandırma hatası verdiğini paylaşmaktadır. Evin tamamında tam sinyal olmasına rağmen sorunun devam etmesi, router veya bant genişliği değil cihaz/yazılım kaynaklı bir problem olduğuna işaret etmektedir. Müşteri hizmetleri tarafından önerilen Wi-Fi sıfırlama yöntemleri çözüm sağlamamaktadır. 1
Kısa şarj ömrü, şarj istasyonuna dönememek ve cihazın kendini şarj yuvası itiyorken geri itmesi, kullanıcıların sıkça dile getirdiği donanım sorunları arasındadır. Tam şarjla yalnızca 40-45 metrekare temizlenebilmesi ve şarj döngüsünün uzun sürmesi, ürünün günlük kullanım için yetersiz kaldığını ortaya koymaktadır. 1
RS 770 ve RS 780 modellerinde su tankının kısa süre kullanım sonrasında arızalandığı ve ıslak mop fonksiyonunun durduğu birden fazla kullanıcı tarafından belgelenmektedir. Servis, bu arızaları çoğunlukla garanti kapsamı dışında değerlendirerek yüksek onarım ücretleri talep etmektedir; bir olguda tamir bedeli yeni parçanın perakende fiyatını dahi aşmıştır. 1
Garanti kapsamında başvuran kullanıcıların büyük çoğunluğu serviste 'sorun bulunamadı', 'garanti kapsamı dışı' ya da 'yapabileceğimiz bir şey yok' yanıtlarıyla karşılaşmaktadır. Parça temin süreleri 50 günü aşabiliyor, yetkili servis teknikerleriyle tartışmaya girildiği de aktarılıyor. Müşteri hizmetleri hattı da kalıcı çözüm sunmak yerine servise yönlendiriyor; servis ve WhatsApp destek hattı birbirini yönlendiriyor. 1
Pek çok kullanıcı aynı modeli kısa süre içinde birden fazla kez garantiye gönderdiğini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğini belirtmektedir. Yenileriyle değiştirilen cihazlarda da aynı sorunların devam etmesi, kalite güvencesine ilişkin ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Kullanıcılar sonunda iade ya da Tüketici Hakem Heyeti başvurusuna yönelmektedir. 1
Birden fazla kullanıcı aynı sorunlarla (harita silme, Wi-Fi bağlanamama, su tankı) kısa süre içinde defalarca karşılaşmış; yenileriyle değiştirilen cihazlarda da sorunlar devam etmiştir.
Yetkili servisler, ıslak mop ve su tankı gibi arızaları sık sık 'kullanıcı kaynaklı' gerekçesiyle garanti kapsamı dışında değerlendirmiş ve yüksek onarım bedeli talep etmiştir.
Parça temininde ciddi gecikmeler yaşanmakta; cihazlar 50 günü aşan sürelerle serviste bekledirilmekte ve kimi zaman tamir edilmeden iade edilmektedir.
Müşteri hizmetleri hattı ve WhatsApp destek kanalı birbirini yönlendirdiğinden kalıcı teknik çözüme ulaşmak güçleşmektedir.
Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.
Türkiye'nin önde gelen tüketici şikayet platformu olan Şikayetvar'da Fakir Robert robot süpürge için 1.447 kullanıcı yorumu toplanmış olup ürün 100 üzerinden 23 puan almaktadır; incelenen sayfa tekrarlayan ve çeşitli şikayetlerle doludur.
sikayetvar.comYandex Alışveriş karşılaştırma sayfasında Fakir Robert RS 780 modeli 6 farklı satıcıdan 9.549-13.499 TL fiyat aralığında listelenmektedir.
yandex.comN11 platformunda Fakir Robert RS 730 modeli 14.039 TL fiyatla listelenmiştir; bu fiyat, serinin üst segmentini işaret etmektedir.
n11.comBu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.
Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.