BMW 5 Serisi yorumları: alınır mı, iyi mi?

Yaklaşık 2025 yılı boyunca, 6 aya yayılan bir süreçte bu sesin giderilmesi için en az 4–5 kez aynı servise gitmek zorunda kaldım. Son olarak Ağustos 2025'te sorunun kaynağını bulduklarını söyleyerek araç üzerinde oldukça kapsamlı parça değişiklikleri yaptılar ve bana yaklaşık 562.000 TL tutarında bir fatura çıkardılar, bu tutarı da ödedim. Ancak tüm bu masrafa ve parça değişikliklerine rağmen araçtaki ses problemi kesinlikle çözülmedi, aynı şekilde devam etti.”

BMW 3.20 2025 model aracımın periyodik bakımını yaklaşık 3 hafta önce Borusan Avcılar servisinde yaptırdım ve bu işlem için benden toplam 40.103 TL tahsil edildi. Yapılan işlem sadece rutin bakım olmasına rağmen herhangi bir ekstra işlem ya da parça değişimi yapılmadı, buna rağmen alınan ücretin fahiş olduğunu düşünüyorum.”

Aracımın tüm servis geçmişi yetkili serviste olmasına, uzatılmış garantim bulunmasına ve kullanıcı hatası olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, garantinin bitiminden hemen sonra böyle bir güvenlik ekipmanının arızalanması ve buna rağmen hiçbir destek sunulmaması marka bağlılığımı ciddi şekilde zayıflatıyor.”

Bir süre bu sürecin sonucunu bekledim ancak sonrasında hem bayi hem de müşteri temsilcisi H**** Bey aracılığıyla üretici tarafından destek verilemeyeceği, iyi niyet kapsamında da yardımcı olunamayacağı tarafıma iletildi.”

Garanti kapsamındaki motor yaklaşık 70 gün serviste kaldı ve sorun halen çözülmedi. Bu süre zarfında ise sadece 15-20 gün ikame motorsiklet verebildiler.”

Servis yetkilileri süreç boyunca düzenli olarak tarafımı bilgilendirmekte ve gerekli ilgiyi göstermektedir. Ancak arızaya ilişkin ihtiyaç duyulan parçanın Borusan Otomotiv tarafından ne zaman temin edileceği konusunda net bir tarih paylaşılmamaktadır.”

2021 model BMW 520i G30 kasa aracımın cam açma/kapama düğmelerinin üzerindeki plastik kaplamalarda zamanla renk solması ve deformasyon oluştuğu için bu şikayetimi yazma gereği duydum. Araçta bu sorunu yaklaşık 2 yıl önce fark ettim ve herhangi bir darbe, çizilme ya da fiziksel müdahale olmaksızın, tamamen normal kullanım koşullarında ortaya çıktı.”

2013 model BMW 1.16i Sportline aracımın arka stop lambalarında yaklaşık 1 senedir devam eden bir aydınlatma sorunu yaşamaktayım. Önce sağ, ardından sol arka stop lambasında ışık kısık yanmaya başladı. Özellikle gece sürüşlerinde görünürlüğü olumsuz etkilediği için güvenlik açısından endişe duymaktayım. Bu problemin aynı model araçlarda sıkça yaşandığını gördüğüm için kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum.”

Bu hasarın benden gizlenmeye çalışılması ve farklı tonda bir boyayla yanıltıcı biçimde rötuşlanmış olmasıydı. Bu nedenle aracı teslim almayı reddettim ve tamponun orijinaliyle değiştirilmesini talep ettim.”

S**** Hanım, "Artık süreçten sıkıldım, ihtar çektirerek aracı zorla aldırmak zorunda kalacağım" şeklinde tehditkar bir üslup kullandı.”

28.04.2026 tarihinde eşimin adına BMW Borusan Adana bayisinden BMW ix3 elektrikli aracı beğenip 100.000 TL kapora ödedik. Ardından tarafımıza 15.05.2026 tarihinde aracın geldiği bilgisi verildi ve 16.05.2026 tarihinde teslim edileceği söylenerek toplam 6.500.000 TL olacak şekilde kalan tutarın da ödenmesi istendi. Bunun üzerine vadeli hesabımdaki paramı bozdurup ödemenin tamamını yaptım, aracın kasko ve trafik sigortasını yaptırdım, ayrıca ücreti karşılığında özel plaka çıkartıp bayiye bildirdim. 16.05.2026 sabahı bayiye aracı teslim almaya gidecekken, sabah telefonla aranarak sistemsel bir güncelleme sorunu olduğu ve işlemin 1–2 gün içinde çözüleceği söylendi.”

Borusan Merkez'i 444 22 99 numaralı hattan toplamda 3 defa aradım, her seferinde son derece laubali bir yaklaşımla karşılaştım ve buna rağmen düzgün bir kayıt bile oluşturulmadı.”