Samsung Galaxy S26 güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

Kullanıcı algısı karışık. Samsung Galaxy S26 serisi, özellikle Ultra modeliyle belirgin bir performans ve ekran iyileştirmesi sunmaktadır; teknoblog.com incelemesine göre AnTuTu'da 3,5 milyonu aşan skor ve Geekbench 6 tek çekirdek testinde S24 Ultra'ya kıyasla yüzde 68 iyileşme kaydedilmiştir [1]. S26 Ultra, mobil dünyada gerçek bir ilk olan Privacy Display özelliği ve kamerada somut biçimde hissedilen ışık iyileştirmesiyle dikkat çekmektedir [1]. Öte yandan sikayetvar.com'daki 2.046'yı aşan Samsung telefon şikayetleri; Galaxy S serisi dahil pek çok modelde batarya şişmesi, aşırı ısınma, kronik şebeke kopması ve ana kart arızası gibi donanımsal sorunların tekrarlayan bir örüntü oluşturduğunu ortaya koymaktadır [2]. Garanti sürecindeki gecikmeler ve yüksek servis ücretleri de kullanıcı şikayetlerinin odağında yer almaktadır [2].

Samsung Galaxy S26 Ultra, Snapdragon 8 Elite Gen 5 işlemcisiyle benchmark testlerinde çıtayı yükseltmektedir. AnTuTu'da 3,5 milyonu aşan skor ve Geekbench 6 tek çekirdek testinde S24 Ultra'ya kıyasla yüzde 68'lik iyileşme, işlemci performansındaki somut ilerlemeyi sayısal olarak ortaya koymaktadır. S25 Ultra'ya kıyasla devrimsel bir sıçrama beklentisi yaratılmasa da önceki nesle göre belirgin gelişme kaydettiği görülmektedir.

S26 Ultra'nın şimdiye kadar üretilen en iyi Galaxy ekranına sahip olduğu teknoloji medyasında öne çıkan bir başlık olmaktadır. Mobil dünyada ilk kez hayata geçirilen Privacy Display özelliği ve kameradaki ışık iyileştirmesi, ürünün rakiplerden ayrışan teknik özellikleri arasında sayılmaktadır. Tasarım açısından serinin en ince ve en hafif Ultra modeli unvanı da dikkat çekmektedir.

Samsung telefon kullanıcılarının en sık dile getirdiği kronik sorunların başında batarya şişmesi ve aşırı ısınma gelmektedir. Garanti kapsamında batarya değişimi yapılmasına rağmen ısınma sorunlarının devam ettiği bildirilmektedir. One UI 8.5 yazılım güncellemesinin ardından pil ömrünün 12 saatten 4-5 saate gerilediğine dair şikayetler, sorunun yalnızca donanımsal değil, yazılımsal bir boyutu da olduğuna işaret etmektedir.

S24, S25 ve S26 serisini kapsayan geniş bir kullanıcı kitlesinin şebeke kopması, sinyal kaybı ve mobil internet kesintisi yaşadığı görülmektedir. Hat ve operatör değişikliği denendiğinde sorunun cihazdan kaynaklandığı net biçimde ortaya çıkmakta, ancak Samsung'un bu yaygın sorunu resmi olarak kabul etmediği kullanıcılar tarafından eleştirilmektedir.

Garanti kapsamındaki arızalarda dahi kullanıcıların yüksek servis ücretleriyle karşılaştığı görülmektedir; ana kart değişimi için 26.000 TL, katlanabilir ekran onarımı için 27.400 TL gibi rakamlar şikayetlerde yer almaktadır. Aynı arızanın tamir sonrasında tekrarlaması ve değişim taleplerinin geciktirilmesi de süreçlere duyulan güvensizliği artırmaktadır.