Papia güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

Son aldığım Papia 3 katlı 32'li seride, ürünü üç katlı olarak satın almama rağmen kağıt çift katlı gibi duruyor ve ortasından ayrılıyor. Ayrıca kağıdın orta kısmı neredeyse zımpara gibi sert, kullanım sırasında da oldukça rahatsız ediyor.”

Bu ruloların yaprakları çok ince, 3 katlı değilmiş gibi duruyor ve kalınlığı normal Papia kalitesinden oldukça farklı. Ayrıca rulolardan birinin de açılmış, yapısı bozulmuş halde olduğunu gördüm. Ürünün ambalajında belirtildiği gibi 3 katlı ve sağlam olması gerekirken, paket içinden bu şekilde hatalı ve kalitesiz ürünler çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.”

Tuvalet kağıdı yaprakları birbirinden düzgün şekilde kopmuyor, aradaki kesik yerlerden ayrılmadığı için kullanırken hem zorlanıyorum hem de kağıt parça parça, düzensiz şekilde kopuyor. Şu ana kadar 3 rulo kullanıldı ve hepsinde aynı sorunla karşılaştım.”

İkinci aldığım pakette yaprak diziliminde ciddi bir sorunla karşılaştım. Yapraklar bir düz bir ters gelecek şekilde hatalı dizilmiş durumda, bu yüzden her çekişte kağıt havlu yırtılıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.”

Reklamlarda ürünün dış kısmı sert plastik, sabit bir kutu gibi gösterildiği için ben de banyoya/mutfağa asıp, içini havlu kağıtlarla kendim doldurabileceğim bir yapı bekliyordum. Ancak ürün elime bugün ulaştı ve tamamen kullan‑at bir ürün olduğunu, dış kısmının da sabit ve dayanıklı bir plastik olmadığını gördüm.”

Reklamlarda ürün o kadar düzgün ve stabil duruyor ki, buna güvenerek tam 10 adet aldım. Ancak kullandığımda asma aparatının kısa kaldığını, bu yüzden havlunun havaya kalkık ve estetikten uzak, son derece sevimsiz bir görüntüye sahip olduğunu gördüm. Reklamlarda gösterilen performansı sağlayamayan bu ürün için gerekli tasarım iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.”

Siparişim dün sabah elime ulaştı, gece paketi açtım ve sabah daha detaylı incelediğimde ruloların içinde ve üst kısımlarında küfe benzer siyah lekeler olduğunu fark ettim. Bu görüntü hem hijyen açısından endişe verici hem de ürünü kesinlikle kullanamayacağım için beni çok rahatsız etti.”

Ürünü hem evde hem de bebeğimde kullanmayı düşünerek aldım ancak ürünü açtığımda havlu kağıttan resmen ağır ve kimyasal bir koku geldi. Bu koku nedeniyle ürünü içim rahat etmeden kullanmak zorunda kaldım.”

Defolu bir ürün satışı söz konusu olmasına rağmen firmanın arkasında durmaması ve mağduriyetimi çözmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ben, Papia markasının sattığı ürünün arkasında durmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.”

Sorunu önce Twitter, ardından Instagram üzerinden Papia'ya ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da muhatap bulamadım, bu da markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.”

Bu ruloların yaprakları çok ince, 3 katlı değilmiş gibi duruyor ve kalınlığı normal Papia kalitesinden oldukça farklı. Ayrıca rulolardan birinin de açılmış, yapısı bozulmuş halde olduğunu gördüm. Ürünün ambalajında belirtildiği gibi 3 katlı ve sağlam olması gerekirken, paket içinden bu şekilde hatalı ve kalitesiz ürünler çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.”

İlk açtığım pakette ruloların uç kısımlarının paketten kısmen parçalanmış halde çıktığını, yaprakları yırtarken çok fazla kağıt tozu ve küçük parçacık döküldüğünü ve yaprakları koparmaya çalışırken katların birbirinden ayrıldığını fark ettim. İlk paketteki bu durumu çok önemsemeden ürünü kullanıp bitirdim. Ancak ikinci paketi açtığımda da rulolarda aynı sorunların olduğunu görünce bunun bir üretim veya kalite sorunu olduğunu düşünerek durumu paylaşmak istedim.”