Avansas güvenilir mi?

Özet

Avansas'ın marka analizi, güvenilirlik ve fiyat/değer kategorilerinde orta düzeyde performans gösterdiğini, ancak müşteri memnuniyeti, destek ve kargo/teslimat alanlarında zayıf olduğunu ortaya koymaktadır. Özellikle kargo ve teslimat süreçlerindeki aksaklıklar ile satış sonrası destek hizmetlerindeki yetersizlikler ciddi sorunlar teşkil etmektedir. Fiyat/değer konusunda ise, düşük fiyat beklentisiyle alınan ürünlerin kalitesiz çıkması, genel değer algısını olumsuz etkilemektedir. Bu markadan alışveriş yapmadan önce, özellikle teslimat ve müşteri hizmetleri konularında yaşanabilecek olası sorunlar göz önünde bulundurulmalıdır.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  20/100

  Kargo ve teslimat, Avansas'ın en zayıf yönlerinden biridir. Çok sayıda şikayet, teslimat gecikmeleri, yanlış adrese teslimat, teslimatın reddedilmesi, eksik veya hasarlı ürün teslimatı ve kargo takip bilgilerindeki sorunlar ile ilgilidir. 'Bir iş gününde teslimat' taahhüdüne rağmen uzun süreli gecikmeler yaşanmaktadır.

  • Teslim Edilmeyen TV İçin Acil Lojistik Bilgi Ve İade Talebi. 17 Mayıs 2026 tarihinde Avansas üzerinden Grundig 43 gju 7500 b 4K Ultra HD 43" 109 ekran uydu alıcılı Google Smart LED TV siparişi verdim. Siparişimi oluştururken kendi sitelerindeki adres sorgulama bölümünden kontrol ettiğimde, bulunduğum bölgeye her gün kendi araçlarıyla teslimat yapıldığı bilgis | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/avansas/teslim-edilmeyen-tv-icin-acil-lojistik-bilgi-ve-iade-talebi
  • Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği. Avansas işletmesinden 18mayıs tarihinde sipariş verdim. Sipariş edilen ürünler karton bardak, ıslak mendil gibi temel, basit, tedarik sorunu olmayan ürünlerdir. Sipariş onaylandıktan sonra öngörülen teslimat tarihi 20 Mayıs olarak görüntülendi. Bugün 26 Mayıs siparişim hâlâ ulaşmadı. 2 günde bir ope | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/avansas/teslimat-gecikmesi-ve-iletisim-eksikligi-23
  • Teslimat Gecikmesi Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi. Avansas.com üzerinden 20 Mayıs 2026 Çarşamba günü saat 12:13’te 5599,00 TL bedelle Dijitsu DB55 Mini Bar Buzdolabı siparişi verdim. Ürün sayfasında “bir iş gününde teslimat” ifadesi yer aldığı için siparişi bu taahhüde güvenerek oluşturdum. Ancak siparişim ertesi gün kargoya verilmedi ve süreç bayra | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/avansas/teslimat-gecikmesi-ve-fiyat-farki-iadesi-talebi-1

• Müşteri Desteği

  30/100

  Satış sonrası destek konusunda ciddi eksiklikler bulunmaktadır. Müşteri hizmetlerinin 'göstermelik' olduğu, 'robotik' olduğu, 'cevapsız' kaldığı ve sorunlara çözüm üretmekte yetersiz kaldığı belirtilmiştir. Ancak, bazı durumlarda 'Ebru Hanım' ve 'Dilan Hanım' gibi belirli müşteri temsilcilerinin ilgisi ve sorun çözme yetenekleri olumlu geri bildirimler almıştır. Şikayetvar'a yazıldıktan sonra sorunların daha ciddiye alındığı da görülmektedir.

  • Avansas'ta Eksik Ürün Ve Destek Eksikliği. "Ebru Hanım'a destekleri için teşekkür ederim, yaşadığımız olumsuz deneyime yaklaşımı çok hoştu." | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/avansas/avansasta-eksik-urun-ve-destek-eksikligi
  • Avansas Sipariş İptali Cevapsız Ve Geri Ödeme Talebi. Avansas üzerinden verdiğim bir siparişin iptali için 2 gündür talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde ürün iptali yapılmıyor. Sistem üzerinde iptal talebim görünmesine rağmen ne bir işlem yapılıyor ne de sürece dair net bir bilgi veriliyor. Sadece basit bir iptal işlemi için bu kadar oyalayıcı ve ç | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/avansas/avansas-siparis-iptali-cevapsiz-ve-geri-odeme-talebi
  • 731029198 numaralı siparişimi sözde 2 günde teslim edeceklerdi, 9 gündür bekliyorum. müşteri hizmetleri numarası göstermelik. 4 defa aradım, iptal ve iade talep ettim, her defasında önlerine konan kağıtta yazanı okumaktan başka bir şey yapmıyorlar. ben aramasam hiç arayan soran yok. şimdiye kadar herhangi bir internet alışverişimde böyle bir ilgisizlikle karşılaşmamıştım. 791 liralık alışverişimin dolandıcılık olduğunu düşünüyorum artık. sakın bulaşmayın! ekleme: siparişim 11. günde geldi. çok şükür dolandırılmamışım, sadece ghosting yapmışlar. paketin üzerinde "1 iş gününde teslimat" yazıyor. hala mı love-bombing? yemezler. | Kaynak: https://eksisozluk.com/16-aralik-2021-avansas-rezaleti--7112774

• Müşteri Memnuniyeti

  30/100

  Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünmektedir. Birçok şikayet, teslimat gecikmeleri, eksik veya yanlış ürün gönderimi, ürün kalitesizliği ve iade/iptal süreçlerindeki zorluklar etrafında yoğunlaşmaktadır. Bazı olumlu geri bildirimler olsa da, genel tablo memnuniyetsizliği işaret etmektedir.

  • avansasın rezaletleri saymakla bitmez ama aklıma gelenleri yazayım biraz. 1-internetten ilk alışverişte 100 tl üzeri alışverişe çay 1tl diyordu ben de alayım dedim doldurdum 100 liralık(pek de dolmadı neyse) çayı ekledim kuponu girdim adresi telefon numarası kredi kartı falan her şeyi tamamladım "ödemeyi yap"a tıkladım va bir şey oldu sayfa başa döndü neyse bir daha doldurdum ve uyarı geldi "kuponu daha önce kullandınız" benzeri, halbuki kullanmadım ama ali cengiz oyununa geldiğimi fark ettim. 2-mağzada fiyat etiketlerini düşük yazmışlar ben de ucuz ucuz alayım ne güzel fiyatlar dedim aldım geldim işyerine sonra e-faturaya bir bakayım dedim o da ne raftaki fiyatlarla faturadaki fiyatların alakası yok. 3-karton bardaklarından alayım dedim aman en ucuzundan alayım ne olcak hepsi karton bardak nihayetinde ama kazın ayağı öyle değilmiş, bardakların hepsi alttan akıtıyordu, bardağın altına başka bardak koyuyorum yine akıtıyor 3 bardak içince anca kurtarıyordu, dışardan 10tl yerine burdan 7tl ye aldım ama "ucuz mal alacak kadar zengin değilmişim." 4-battal boy çöp poşetini aldım o koca torbanın içine 5-10kilo çöp sığacağını akıl edemeyip incecik yapmışlar her tarafı yırtılıyor deliniyor, 2 kat kullanmak zorunda kalıyorsunuz ve böylece en pahalı çöp poşetini kullanıp "ucuz mal alacak kadar zengin" olduğunuzu gösteriyorsunuz. fiyat performans oran leş+çöp olan iğrenç bir market, bir daha ne web sitesine ne mağza kapısına girmem, dolandırıcılığın kurumsal hali. | Kaynak: https://eksisozluk.com/16-aralik-2021-avansas-rezaleti--7112774
  • Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği. Avansas işletmesinden 18mayıs tarihinde sipariş verdim. Sipariş edilen ürünler karton bardak, ıslak mendil gibi temel, basit, tedarik sorunu olmayan ürünlerdir. Sipariş onaylandıktan sonra öngörülen teslimat tarihi 20 Mayıs olarak görüntülendi. Bugün 26 Mayıs siparişim hâlâ ulaşmadı. 2 günde bir ope | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/avansas/teslimat-gecikmesi-ve-iletisim-eksikligi-23
  • Teslimat Gecikmesi Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi. Avansas.com üzerinden 20 Mayıs 2026 Çarşamba günü saat 12:13’te 5599,00 TL bedelle Dijitsu DB55 Mini Bar Buzdolabı siparişi verdim. Ürün sayfasında “bir iş gününde teslimat” ifadesi yer aldığı için siparişi bu taahhüde güvenerek oluşturdum. Ancak siparişim ertesi gün kargoya verilmedi ve süreç bayra | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/avansas/teslimat-gecikmesi-ve-fiyat-farki-iadesi-talebi-1

• Fiyat — Değer

  40/100

  Fiyat/değer konusunda karışık sinyaller var. Bir kullanıcı 'ucuz mal alacak kadar zengin değilmişim' diyerek kalitesiz ürünlerin aslında pahalıya geldiğini belirtirken, başka bir kullanıcı 'kaliteli ve güvenilir' bulduğunu ifade etmiştir. Fiyat etiketleri ile fatura fiyatları arasındaki tutarsızlıklar da olumsuz bir deneyim yaratmıştır. Genel olarak, düşük fiyat beklentisiyle alınan ürünlerin kalitesiz çıkması, değer algısını düşürmektedir.

  • avansasın rezaletleri saymakla bitmez ama aklıma gelenleri yazayım biraz. 1-internetten ilk alışverişte 100 tl üzeri alışverişe çay 1tl diyordu ben de alayım dedim doldurdum 100 liralık(pek de dolmadı neyse) çayı ekledim kuponu girdim adresi telefon numarası kredi kartı falan her şeyi tamamladım "ödemeyi yap"a tıkladım va bir şey oldu sayfa başa döndü neyse bir daha doldurdum ve uyarı geldi "kuponu daha önce kullandınız" benzeri, halbuki kullanmadım ama ali cengiz oyununa geldiğimi fark ettim. 2-mağzada fiyat etiketlerini düşük yazmışlar ben de ucuz ucuz alayım ne güzel fiyatlar dedim aldım geldim işyerine sonra e-faturaya bir bakayım dedim o da ne raftaki fiyatlarla faturadaki fiyatların alakası yok. 3-karton bardaklarından alayım dedim aman en ucuzundan alayım ne olcak hepsi karton bardak nihayetinde ama kazın ayağı öyle değilmiş, bardakların hepsi alttan akıtıyordu, bardağın altına başka bardak koyuyorum yine akıtıyor 3 bardak içince anca kurtarıyordu, dışardan 10tl yerine burdan 7tl ye aldım ama "ucuz mal alacak kadar zengin değilmişim." 4-battal boy çöp poşetini aldım o koca torbanın içine 5-10kilo çöp sığacağını akıl edemeyip incecik yapmışlar her tarafı yırtılıyor deliniyor, 2 kat kullanmak zorunda kalıyorsunuz ve böylece en pahalı çöp poşetini kullanıp "ucuz mal alacak kadar zengin" olduğunuzu gösteriyorsunuz. fiyat performans oran leş+çöp olan iğrenç bir market, bir daha ne web sitesine ne mağza kapısına girmem, dolandırıcılığın kurumsal hali. | Kaynak: https://eksisozluk.com/16-aralik-2021-avansas-rezaleti--7112774
  • kaliteli ve güvenilir bir alışveriş sitesidir. 3 senedir ofisin tüm kırtasiye harcamalarını buradan yapıyoruz. bir kere eksik sevkiyat oldu ancak eksiği gönderdiler. fazla fiyatta da fiyat farkı faturası kesince mutabık oluyorsunuz. devede pire. | Kaynak: https://eksisozluk.com/13-kasim-2017-avansas-com-rezaleti--5497865

• guvenilirlik

  40/100

  Avansas hakkında hem olumlu hem de olumsuz güvenilirlik sinyalleri mevcut. Bazı kullanıcılar 'kaliteli ve güvenilir' olduğunu belirtirken, diğerleri 'şikayetlerde olumsuz değerlendirilen kurumsal hali' veya 'rezil firma' gibi ifadeler kullanmıştır. Özellikle sipariş iptali ve iade süreçlerindeki sorunlar güvenilirlik algısını zedelemektedir. Ancak, Şikayetvar'da bazı sorunların çözüldüğüne dair geri bildirimler de bulunmaktadır.

  • avansasın rezaletleri saymakla bitmez ama aklıma gelenleri yazayım biraz. 1-internetten ilk alışverişte 100 tl üzeri alışverişe çay 1tl diyordu ben de alayım dedim doldurdum 100 liralık(pek de dolmadı neyse) çayı ekledim kuponu girdim adresi telefon numarası kredi kartı falan her şeyi tamamladım "ödemeyi yap"a tıkladım va bir şey oldu sayfa başa döndü neyse bir daha doldurdum ve uyarı geldi "kuponu daha önce kullandınız" benzeri, halbuki kullanmadım ama ali cengiz oyununa geldiğimi fark ettim. 2-mağzada fiyat etiketlerini düşük yazmışlar ben de ucuz ucuz alayım ne güzel fiyatlar dedim aldım geldim işyerine sonra e-faturaya bir bakayım dedim o da ne raftaki fiyatlarla faturadaki fiyatların alakası yok. 3-karton bardaklarından alayım dedim aman en ucuzundan alayım ne olcak hepsi karton bardak nihayetinde ama kazın ayağı öyle değilmiş, bardakların hepsi alttan akıtıyordu, bardağın altına başka bardak koyuyorum yine akıtıyor 3 bardak içince anca kurtarıyordu, dışardan 10tl yerine burdan 7tl ye aldım ama "ucuz mal alacak kadar zengin değilmişim." 4-battal boy çöp poşetini aldım o koca torbanın içine 5-10kilo çöp sığacağını akıl edemeyip incecik yapmışlar her tarafı yırtılıyor deliniyor, 2 kat kullanmak zorunda kalıyorsunuz ve böylece en pahalı çöp poşetini kullanıp "ucuz mal alacak kadar zengin" olduğunuzu gösteriyorsunuz. fiyat performans oran leş+çöp olan iğrenç bir market, bir daha ne web sitesine ne mağza kapısına girmem, dolandırıcılığın kurumsal hali. | Kaynak: https://eksisozluk.com/16-aralik-2021-avansas-rezaleti--7112774
  • kaliteli ve güvenilir bir alışveriş sitesidir. 3 senedir ofisin tüm kırtasiye harcamalarını buradan yapıyoruz. bir kere eksik sevkiyat oldu ancak eksiği gönderdiler. fazla fiyatta da fiyat farkı faturası kesince mutabık oluyorsunuz. devede pire. | Kaynak: https://eksisozluk.com/13-kasim-2017-avansas-com-rezaleti--5497865
  • 15 gündür siparişimi getiremeyen rezil firmanın sebep olduğu rezalet. | Kaynak: https://eksisozluk.com/16-aralik-2021-avansas-rezaleti--7112774

Sıkça sorulan sorular

Avansas kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Kargo ve teslimat, Avansas'ın en zayıf yönlerinden biridir. Çok sayıda şikayet, teslimat gecikmeleri, yanlış adrese teslimat, teslimatın reddedilmesi, eksik veya hasarlı ürün teslimatı ve kargo takip bilgilerindeki sorunlar ile ilgilidir. 'Bir iş gününde teslimat' taahhüdüne rağmen uzun süreli gecikmeler yaşanmaktadır.

Avansas müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek konusunda ciddi eksiklikler bulunmaktadır. Müşteri hizmetlerinin 'göstermelik' olduğu, 'robotik' olduğu, 'cevapsız' kaldığı ve sorunlara çözüm üretmekte yetersiz kaldığı belirtilmiştir. Ancak, bazı durumlarda 'Ebru Hanım' ve 'Dilan Hanım' gibi belirli müşteri temsilcilerinin ilgisi ve sorun çözme yetenekleri olumlu geri bildirimler almıştır. Şikayetvar'a yazıldıktan sonra sorunların daha ciddiye alındığı da görülmektedir.

Avansas müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünmektedir. Birçok şikayet, teslimat gecikmeleri, eksik veya yanlış ürün gönderimi, ürün kalitesizliği ve iade/iptal süreçlerindeki zorluklar etrafında yoğunlaşmaktadır. Bazı olumlu geri bildirimler olsa da, genel tablo memnuniyetsizliği işaret etmektedir.

Avansas fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Fiyat/değer konusunda karışık sinyaller var. Bir kullanıcı 'ucuz mal alacak kadar zengin değilmişim' diyerek kalitesiz ürünlerin aslında pahalıya geldiğini belirtirken, başka bir kullanıcı 'kaliteli ve güvenilir' bulduğunu ifade etmiştir. Fiyat etiketleri ile fatura fiyatları arasındaki tutarsızlıklar da olumsuz bir deneyim yaratmıştır. Genel olarak, düşük fiyat beklentisiyle alınan ürünlerin kalitesiz çıkması, değer algısını düşürmektedir.

Avansas guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Avansas hakkında hem olumlu hem de olumsuz güvenilirlik sinyalleri mevcut. Bazı kullanıcılar 'kaliteli ve güvenilir' olduğunu belirtirken, diğerleri 'şikayetlerde olumsuz değerlendirilen kurumsal hali' veya 'rezil firma' gibi ifadeler kullanmıştır. Özellikle sipariş iptali ve iade süreçlerindeki sorunlar güvenilirlik algısını zedelemektedir. Ancak, Şikayetvar'da bazı sorunların çözüldüğüne dair geri bildirimler de bulunmaktadır.

Aynı kategoride

Avansas bir ofis markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.