Avansas güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

10 Haziran 2026 tarihinde Avansas üzerinden 1 adet çöp kovası siparişi verdim. Ödemeyi 1.850 TL olarak kredi kartı ile tek çekim şeklinde yaptım. Bugün 18 Haziran 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir somut ilerleme bilgisi alamadım.”

Avansas yetkilisi sabah telefonla arayarak ürünleri apartman girişine bıraktıklarını söyledi. Ben ise yıllardır teslimat kodu ile kapıya teslim şeklinde alışveriş yaptığımız için doğal olarak ürünlerin ofis kapımıza teslim edilmesini beklediğimi belirttim. Ancak görevli, kapıya kadar taşıma yapmadıklarını ifade etti.”

O günden bu yana, yaklaşık 8 gündür klimanın adresimden alınmasını bekliyorum. İade alınmadan hiçbir şekilde ücret iadesi yapılamayacağı söyleniyor ancak ürünü almaya da kimse gelmiyor.”

Hem iptal talebim dikkate alınmadı, hem de iade süreci kendilerinin belirttiği süre içinde tamamlanmadı. Oysa Avansas'ı gerçekten seviyor, güvenilir ve düzgün çalışan bir firma olarak görüyordum; yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.”

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve e‑posta yolu üzerinden iletişime geçmemize rağmen, başta üretici firma tarafından aranacağımız söylendi; günlerdir arayan, bilgi veren yok. Her e‑posta attığımızda otomatik aynı cevap geliyor: "İncelemeler devam etmektedir, en kısa zamanda geri dönüş yapılacaktır." diye.”

talebiniz alındı 2-3 güne karta iade yapılacak dendikten günler sonra "ne oldu bizim iade" diye sorduğunuzda böyle bir talep açılmamış hemen ilgileniyorum deyip ilgilenmeyen çalışanları var.”

Ürünler elime ulaştığında kolilerin yıpranmış, dağınık ve tekrar ambalaj bantlarıyla yapıştırılmış şekilde olduğunu gördüm. Bu görüntü hem ürünün taşıma koşullarına güvenimi sarstı hem de siparişi ilk defa açan kişi olmadığım izlenimini verdi.”

Avansas dan Şubat 2ü26 da HP toner aldım HP olduğu söylenen toner Avansas marka geldi ve boş kağıt çıkarıyor. Mart başından beri belki 10-12 defa destek@Avansas mail adresi ile yazıştım Toneri geri istediler yolladım 15 gün sonra nozul toneri bana hiçbir açıklama olmadan geri gönderdiler.”

Avansas'tan verdiğimiz siparişte eksik ürünler vardı bunları müşteri hizmetleri ile paylaştık. Ancak yüklü miktarda sipariş verdiğimiz için ürünlerin açılışı zaman alıyor ve mecburen imza atıyoruz ve teslimatı yapan arkadaşlar gidiyor. Tüm bunları belirttik sadece içeceklerimizin eksik olduğunu araçta kalmış olabileceğini söyledik. Buna rağmen bizden kamera kayıtlarını isteyip ne ücret iadesi yaptılar ne de ürünleri geri gönderdiler.”

başkalarını bilmem ama 4 kez birbirinden çok farklı ve fiyat aralığı da birbirinden bağımsız ürün aldığım hepsini ertesi gün ve eksiksiz aldığım e ticaret sitesi.”