Enpara mı Sipay mı?

Enpara, uzun süredir kullanıcıları arasında ücretsiz EFT/havale, kredi kartı aidatsızlığı ve pratik mobil bankacılık deneyimiyle güçlü bir sadakat tabanı oluşturmuştur [1]. Kullanıcıların önemli bir bölümü 4-10 yıl aralığında kesintisiz Enpara müşterisi olduğunu belirtmekte, müşteri hizmetleri kalitesini ve işlem kolaylığını öne çıkarmaktadır [2]. Öte yandan platformda mobil uygulamada kredi kartının görünmemesi, günlük vadeli mevduat faizindeki önceden bildirim yapılmaksızın yaşanan dalgalanmalar ve ATM kart kopyalama olaylarına ilişkin ciddi güvenlik şikayetleri de yer almaktadır [3]. QNB Group'tan ayrılma sonrasında bazı avantajlı hizmetlerin sonlandırılması ve arayüz yenilenmemesi de yakın dönem eleştirilerine konu olmaktadır [4].

Sipay, dijital cüzdan ve ödeme altyapısı hizmetleri sunan Türk fintech şirketidir; YouTube, Spotify ve Netflix gibi platformlarda cashback kampanyaları ile kullanıcı tabanını genişletmiştir [1]. Şikayetvar platformunda 174 değerlendirme ile 100 üzerinden 44 puan alan Sipay, özellikle izinsiz hesap açılması, kişisel verilerin yetkisiz kullanımı ve müşteri hizmetleri yanıtsızlığı konularında yoğun kullanıcı şikayetleriyle karşı karşıyadır [2]. Birden fazla kullanıcı, adlarına rızaları olmadan Sipay hesabı açıldığını ve bu hesapların yoğun olumsuz şikayet ile para transferi amacıyla kullanıldığını aktarmıştır [2]. Donanimhaber forum topluluğu ise uygulamanın sanal kart ve cashback özelliklerine ilişkin karışık geri bildirimler paylaşmış; iadenin başka hesaba aktarılamaması ve cashback tutarsızlıkları eleştirilmiştir [3]. TCMB'nin Sipay'in faaliyetlerini geçici olarak durdurduğuna ilişkin haberler de kamuoyunda tartışma yaratmıştır [4].