Doğanay mı Uno mu?

Doğanay, Türkiye'de şalgam suyu segmentinde geniş dağıtım ağıyla öne çıkan köklü bir gıda markasıdır [1]. Marka, Ekşi Sözlük gibi platformlarda bir kesim tüketici tarafından 'ulaşılması en kolay ve en kaliteli şalgam suyu' olarak nitelendirilmektedir [2]. Öte yandan şikayetvar.com'da yer alan tüketici deneyimleri; ürün bozukluğu, ambalaj güçlükleri ve tat değişikliğine ilişkin ciddi şikayetleri yansıtmaktadır [1]. Denebunu gibi ürün tanıtım platformlarında Gurme serisi olumlu bir lezzet profiliyle sunulmakta, ancak bağımsız tüketici yorumları daha karışık bir tablo ortaya koymaktadır [3].

Uno, Türkiye'deki geniş dağıtım ağı ve çeşitli ürün portföyüyle dikkat çeken bir gıda markasıdır; ancak son dönemde tüketici platformlarına yansıyan şikayetler ağırlıklı olarak ürün kalitesine yöneliktir [1]. Şikayetlerin önemli bir bölümü, son kullanma tarihi henüz geçmemiş ürünlerde küflenme, yabancı cisim bulunması ve ambalaj bütünlüğüne ilişkin sorunları kapsamaktadır [1]. Tüketiciler, marka müşteri hizmetlerinin sorunlara verdiği geri dönüşlerin yavaş veya yetersiz kaldığını da vurgulamaktadır [2]. Söz konusu şikayetler yurt genelinde farklı satış noktalarından ve farklı ürün türlerinden gelmekte olup markanın üretim ve kalite kontrol süreçlerine ilişkin kaygıları yansıtmaktadır [1].