Doğanay mı Şimşek Bisküvi mi?

Doğanay, Türkiye'de şalgam suyu segmentinde geniş dağıtım ağıyla öne çıkan köklü bir gıda markasıdır [1]. Marka, Ekşi Sözlük gibi platformlarda bir kesim tüketici tarafından 'ulaşılması en kolay ve en kaliteli şalgam suyu' olarak nitelendirilmektedir [2]. Öte yandan şikayetvar.com'da yer alan tüketici deneyimleri; ürün bozukluğu, ambalaj güçlükleri ve tat değişikliğine ilişkin ciddi şikayetleri yansıtmaktadır [1]. Denebunu gibi ürün tanıtım platformlarında Gurme serisi olumlu bir lezzet profiliyle sunulmakta, ancak bağımsız tüketici yorumları daha karışık bir tablo ortaya koymaktadır [3].

Şimşek Bisküvi, tüketici şikayetleri platformunda öne çıkan başlıca konuların ürün kalitesi ve gıda güvenliği üzerine yoğunlaştığı bir marka görünümü sergilemektedir [1]. Birden fazla tüketici, son kullanma tarihi geçmemiş ürünlerin içinden yabancı madde çıktığını bildirmiştir [1]. Bayatlık ve tat sorunları da şikayetlerde sıkça tekrarlanan temalar arasında yer almaktadır [1].