Doğanay mı Doritos mu?

Doğanay, Türkiye'de şalgam suyu segmentinde geniş dağıtım ağıyla öne çıkan köklü bir gıda markasıdır [1]. Marka, Ekşi Sözlük gibi platformlarda bir kesim tüketici tarafından 'ulaşılması en kolay ve en kaliteli şalgam suyu' olarak nitelendirilmektedir [2]. Öte yandan şikayetvar.com'da yer alan tüketici deneyimleri; ürün bozukluğu, ambalaj güçlükleri ve tat değişikliğine ilişkin ciddi şikayetleri yansıtmaktadır [1]. Denebunu gibi ürün tanıtım platformlarında Gurme serisi olumlu bir lezzet profiliyle sunulmakta, ancak bağımsız tüketici yorumları daha karışık bir tablo ortaya koymaktadır [3].

Doritos, Türkiye'de geniş tüketici kitlesine sahip bir cips markası olmakla birlikte son dönemde şikayet platformlarında yoğun tüketici geri bildirimleriyle anılmaktadır [1]. Sikayetvar.com üzerinde 90 şikayete karşılık 100 üzerinden 31 puanlık marka skoruyla değerlendirilen Doritos, başta paket içi yabancı madde ve kalite tutarsızlıkları olmak üzere çeşitli sorunlarla gündemde kalmaktadır [1]. Kampanya ve promosyon kodlarına ilişkin teknik sorunlar da tüketiciler arasında yaygın bir şikayet konusu olarak öne çıkmaktadır [1]. Ekşisözlük ve Donanım Haber gibi forum ortamlarında ise markayla ilgili daha nötr ya da tadına odaklanmış değerlendirmeler dikkat çekmektedir [2].