Beşler mi Çaykur mu?

Beşler, Türkiye'de et ürünleri segmentinde uzun yıllardır tanınan bir marka olup sucuk, sosis, salam, döner ve köfte gibi çok sayıda ürünü zincir marketler aracılığıyla tüketiciye ulaştırmaktadır [1]. Marka, pek çok tüketicinin uzun süreli sadakat bildirdiği köklü bir konuma sahip olmakla birlikte son dönemde ürün kalitesi ve hijyen konusunda dikkat çekici tüketici şikayetleri gündeme gelmiştir [1]. Şikayetler özellikle ürünlerin içinden yabancı cisim (metal, kemik, kıl, eldiven parçası) çıkması ve son kullanma tarihi geçmeden yaşanan küflenme olgularını kapsamaktadır [1]. Bir tüketici paylaşımında ise markanın sucuk ürünü tercih edilen seçenekler arasında gösterildiği görülmektedir [2].

Çaykur, Türk hanelerinde onlarca yıldır yerini koruyan ve belkide en çok tüketilen çay markası olma özelliğini sürdüren bir kamu markasıdır [1]. Son dönemde özellikle Tiryaki, Filiz ve Rize Turist serileri başta olmak üzere birden fazla üründe tüketicilerden yoğun kalite şikayeti gelmektedir; çayın toz halinde çıkması, bulanık demlenmesi ve aromasının zayıflaması en sık dile getirilen sorunlar arasındadır [2]. Trendyol üzerindeki Tomurcuk çay yorumlarında ürünün kokusu ve lezzeti genel olarak olumlu değerlendirilse de şikayetvar.com'da yüzü aşkın şikayetle belgelenen kalite düşüşü, markanın uzun süreli sadık müşterilerinin güvenini sarsmaktadır [2]. Fiyatlandırma açısından ürün gamı geniş bir yelpazede yer almakta olup piyasada 284 TL ile 1.519 TL arasında değişen seçenekler mevcuttur [3].