Aroma mı Doğanay mı?

Aroma meyve suları, yıllarca Türk tüketicilerin güvenini kazanmış bir marka olarak bilinmektedir; ancak son dönemde şikâyet platformlarına yansıyan pek çok tüketici deneyimi, son kullanma tarihi geçmemiş ürünlerde küf, yabancı cisim ve bozuk tat sorunlarına dikkat çekmektedir [1]. Birden fazla farklı markette ve çeşitli meyve suyu çeşitlerinde (vişne, şeftali, karışık, portakal) tekrarlayan bu sorunlar, üretim ve kalite kontrol süreçlerine ilişkin ciddi tüketici kaygılarına yol açmaktadır [1]. Bazı tüketiciler ayrıca son bir yılda ürünün lezzetinde belirgin bir gerileme yaşandığını vurgulayarak markanın eski kalitesine olan özlemini dile getirmektedir [1]. Öte yandan markanın resmi sitesi, Aroma'nın yeni ürünlerle yelpazesini genişlettiğini ve nostalji temalı iletişim stratejisi uyguladığını ortaya koymaktadır [2].

Doğanay, Türkiye'de şalgam suyu segmentinde geniş dağıtım ağıyla öne çıkan köklü bir gıda markasıdır [1]. Marka, Ekşi Sözlük gibi platformlarda bir kesim tüketici tarafından 'ulaşılması en kolay ve en kaliteli şalgam suyu' olarak nitelendirilmektedir [2]. Öte yandan şikayetvar.com'da yer alan tüketici deneyimleri; ürün bozukluğu, ambalaj güçlükleri ve tat değişikliğine ilişkin ciddi şikayetleri yansıtmaktadır [1]. Denebunu gibi ürün tanıtım platformlarında Gurme serisi olumlu bir lezzet profiliyle sunulmakta, ancak bağımsız tüketici yorumları daha karışık bir tablo ortaya koymaktadır [3].