Most reliable finans & bankacılık brands

Akbank, BDDK denetimine tabi, 1948'den bu yana faaliyet gösteren ve 2025 yıl sonu itibarıyla 3,5 trilyon TL'yi aşan aktif büyüklüğüyle Türkiye'nin en büyük özel bankalarından biridir [1]; bu ölçek kurumsal sağlamlığa işaret etse de bireysel başvurularda işlem bazlı somut şikayetl

DenizBank, Türkiye genelinde yaygın şube ve dijital kanallarıyla geniş bir müşteri kitlesine hizmet veren büyük ölçekli bir özel bankadır [1]. Müşteri deneyimlerine bakıldığında yıllık kart aidatı uygulamaları, kampanya vaat uyumsuzlukları ve kredi kartı bloke süreçleri konusunda

Enpara, uzun süredir kullanıcıları arasında ücretsiz EFT/havale, kredi kartı aidatsızlığı ve pratik mobil bankacılık deneyimiyle güçlü bir sadakat tabanı oluşturmuştur [1]. Kullanıcıların önemli bir bölümü 4-10 yıl aralığında kesintisiz Enpara müşterisi olduğunu belirtmekte, müşt

Garanti BBVA, 4,8 trilyon TL konsolide aktif büyüklüğü, %16 sermaye yeterlilik oranı (yasal limit %12) ve 12,5 milyar dolarlık piyasa değeriyle BIST-100'de en değerli banka konumuyla Türkiye'nin en büyük ikinci özel bankasıdır [1], ancak müşteri şikayetlerinde tekrarlayan dijital

Halkbank, geniş şube ağı ve çeşitli bankacılık ürünleriyle milyonlarca Türk vatandaşına hizmet veren bir kamu bankasıdır [1]. Müşteri deneyimlerine yönelik değerlendirmelerde dijital kanallar, müşteri hizmetleri yanıt süresi ve kart ücretlendirme politikaları öne çıkan başlıca ko

HSBC Türkiye, Şikayetvar ve diğer bağımsız platformlardaki kullanıcı deneyimlerine göre özellikle müşteri hizmetleri iletişimi ve hesap yönetimi konularında yoğun eleştiri almaktadır [1]. Müşteriler, Premier segmentindeki müşteri temsilcilerinin saygısız üslubu, uzun süreli ileti

ING Bank, Şikayetvar platformunda 1.538 yorumla 100 üzerinden 54 puan almaktadır; bu oran, müşteri memnuniyetinin ortalamanın altında seyrettiğine işaret etmektedir [1]. Müşteri şikayetlerinde öne çıkan başlıca konular; hesap blokajlarının geç ya da hiç kaldırılmaması, kampanya ö

ininal, Türkiye'de öncü ön ödemeli kart hizmetlerinden biri olarak uzun yıllar boyunca banka hesabı bulunmayan kullanıcılara dijital ödeme imkânı sunmuştur [1]. Google Play Store'da yaklaşık 96.000 yorum üzerinden 3,6 puan alan uygulamanın kullanıcı tabanı oldukça geniştir [2]. A

İş Bankası, 1924'te kurulmuş Türkiye'nin ilk millî bankası olarak köklü bir kimliğe sahip; şikâyet platformlarındaki ücret kesintisi başvurularına karşın uzun süreli müşteriler ve piyasa analistleri banka hakkında olumlu görüş bildiriyor [1]. Şikayetvar'daki başvurularda en çok t

Multinet Up, Türkiye'nin en yaygın yemek kartı altyapılarından birine sahip olup sektördeki araştırmalarda kullanıcı memnuniyetinde öne çıkan bir marka olarak dikkat çekmektedir [1]. Starbucks başta olmak üzere çok sayıda anlaşmalı noktada QR kodlu ödeme, bakiye yükleme ve dijita

Papara, Türkiye'de geniş bir kullanıcı kitlesine sahip olan ve 7/24 ücretsiz para transferi, sanal kart, Edu Card ve cashback özellikleriyle öne çıkan bir dijital ödeme platformudur [1]. Google Play Store'da 435.000'i aşkın değerlendirmeyle 4,3 puan alan uygulama, kullanım kolayl

Param, Türkiye'de elektronik para hesabı, ön ödemeli kart ve sanal POS hizmetleri sunan bir fintek markasıdır [1]. Kullanıcı deneyimlerine ilişkin geri bildirimlerde hesap blokesi, paraya erişememe ve müşteri hizmetlerine ulaşamama şikayetleri öne çıkmaktadır [2]. Ticaret platfor

QNB Finansbank, Türkiye'deki aktif kullanıcıların büyük bölümünde ciddi şikayetlere konu olmaktadır; şikayetvar.com'da 6.473 şikayet ile yüzde 57 memnuniyet puanı kaydedilmiştir [1]. Müşterilerin en sık dile getirdiği sorunlar arasında kredi kartı ve nakit avans kısıtlamaları, ka

Setcard, Türkiye'nin yaygın ön ödemeli yemek kartı markalarından biri olup çalışanlara yemek, market alışverişi ve çeşitli platform ödemelerinde kullanım imkânı sunmaktadır [1]. Kullanıcı deneyimleri incelendiğinde, kupon kullanımında yaşanan teknik aksaklıklar, müşteri hizmetler

Sodexo, Türkiye'de 2024 yılında Pluxee adını alarak yeniden markalanmış; ancak bu isim değişikliği kullanıcılar arasında tam olarak benimsenmemiş ve iletişim eksikliğine yol açmıştır [1]. Şikayetvar'da 374 değerlendirmede platforma yönelik çok sayıda şikayet bulunmakta; bakiye yü

TEB (Türk Ekonomi Bankası), 1927 yılından bu yana faaliyet gösteren ve Türkiye'nin faal bankaları arasında en köklü üçüncü bankası olan, 2005'ten beri BNP Paribas ortaklığına sahip lisanslı bir özel mevduat bankasıdır. [1] TEB, 71 şehirdeki 471 şubesi ve 1.704 ATM'siyle kurumsal,

VakıfBank, Türkiye'de geniş bir maaş müşterisi tabanına sahip kamu bankası olarak tanınmakta; kredi kartı, kredi ve dijital bankacılık alanlarında yaygın biçimde kullanılmaktadır [1]. Müşteri geri bildirimlerinde öne çıkan başlıca şikayetler, kredi kartı limit artışı taleplerinin

Yapı Kredi, Türkiye'de geniş bir müşteri kitlesine sahip köklü bir özel bankadır; mobil uygulaması kullanıcılar tarafından genel olarak başarılı bulunmakta ve Google Play Store'da 2,9 milyonun üzerinde değerlendirmede 4,6 puan almaktadır [1]. Bununla birlikte, World sadakat progr

Ziraat Bankası, Türkiye Varlık Fonu'na bağlı bir kamu bankası olması[1], 1.781 şubeye ulaşan geniş hizmet ağı[2] ve art arda 9 kez 'Türkiye'nin en sevilen bankası' seçilmesi[3] nedeniyle güvenilirlik algısı güçlü bir kurum; buna karşın bireysel kullanıcı şikayetleri kredi ve kart

Albaraka Türk Katılım Bankası'na ilişkin çeşitli platformlardaki müşteri geri bildirimleri incelendiğinde, tablo ağırlıklı olarak olumsuz bir görünüm sergilemektedir [1]. Şikayetlerde en sık tekrarlayan konular; müşteri onayı alınmadan düzenlenen sigorta poliçeleri, kart güvenliğ

Alternatif Bank, 2018 yılında ABank markasından dönüşerek Katar merkezli The Commercial Bank çatısı altında faaliyetlerini sürdüren bir özel bankadır [2]. Banka, özellikle yüksek TL mevduat faizi sunan VOV hesabıyla belirli bir müşteri tabanı oluşturmuş; Ekşi Sözlük kullanıcıları

Burgan Bank, müşteri deneyimlerine en belirgin biçimde yansıyan sorun olarak kredi sigortası iptali sırasında faiz oranının tek taraflı artırılması uygulamasıyla öne çıkmaktadır [1]. Birden fazla kullanıcı, yasal 14 günlük cayma haklarını kullanmak istediklerinde toplam geri ödem

Colendi, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK)'dan faaliyet izni alan ColendiBank'ı bünyesinde barındıran resmi bir finansal kuruluştur; ColendiBank 05.05.2025 itibarıyla müşteri kabulüne başlamıştır [1][2]. 2018'de kurulan şirket, 18 milyonu aşan kullanıcıya Hazır Limi

Emlak Katılım, faizsiz tasarruf finansmanı modeliyle konut ve araç alımında devlet destekli bir finansman alternatifi sunmaktadır [1]. Sistemde faiz yerine katılım bedeli alınmakta, para havuzunda toplanan fonlar çekiliş yöntemiyle dağıtılmakta ve süreç BDDK lisansıyla yürütülmek

Fibabanka, bireysel ve ticari bankacılık alanında geniş bir ürün yelpazesiyle hizmet sunan Fiba Grubu bünyesindeki bir Türk özel bankasıdır [1]. Kamuya yansıyan müşteri deneyimleri ağırlıklı olarak dijital bankacılık erişim sorunlarına, kredi süreçlerinde zorunlu sigorta uygulama

Gedik Yatırım, Türkiye'nin köklü aracı kurumları arasında yer alan, hisse senedi ve türev ürünler alanında faaliyet gösteren bir yatırım kuruluşudur [1]. Müşteri geri bildirimlerinde mobil uygulama ve platform erişim sorunları öne çıkan başlıca konular arasındadır; birden fazla k

Hepsipay, Hepsiburada'nın dijital ödeme altyapısı olarak milyonlarca kullanıcıya ulaşmış olsa da [1] platform kullanıcıları puan sistemi ve ödül mekanizması konusunda ciddi eleştiriler yöneltmektedir. Kullanıcı platformları ve forumlardan derlenen görüşler, özellikle premium üyel

İş Yatırım, İş Bankası bünyesinde kurulan ve Türkiye sermaye piyasalarında uzun yıllardır faaliyet gösteren bir aracı kurumdur; 2007 yılında Euromoney tarafından Türkiye'nin en iyi aracı kurumu seçilmiştir [1]. Bağımsız platformlarda kurum, VOB/VİOP işlemlerindeki yüksek işlem ha

Kuveyt Türk'e yönelik kullanıcı geri bildirimleri; kişisel veri güvenliği, sistem erişimi ve şube hizmet kalitesi konularındaki sorunları ön plana çıkarmaktadır [1]. Bankayı müşteri olmayan kişilerin de izinsiz telefonla arandığına ilişkin şikayetler ile özellikle piyasa dalgalan

Matriks, Türkiye borsasında (BIST) işlem yapan yatırımcılara yönelik finans veri hizmetleri ve analiz yazılımları sunan köklü bir şirkettir. Matriks Mobile uygulamasında para giriş-çıkış verilerinin hatalı görüntülenmesi ve izinsiz abonelik ücretleri kesilmesine ilişkin ciddi kul

Odeabank, son dönemde yeni müşterilere yönelik düşük faizli kredi kampanyaları ve dijital bankacılık yatırımlarıyla öne çıkan Türkiye merkezli bir özel bankadır [1]. Müşteri geri bildirimlerinde; kampanya kapsamında vaat edilen koşulların hayata geçirilmemesi ve kredi başvuruları

On Numara, Milli Piyango İdaresi tarafından yürütülen ve geniş bir oyuncu kitlesine sahip sayısal şans oyunlarından biridir [1]. Oyuncular 1 ile 80 arasında 10 sayı seçerek çekilişlere katılmakta; ikramiye tutarları tutturulan sayı adedine göre değişmektedir [2]. Sikayetvar.com'd

Paycell, Turkcell altyapısını kullanan bir mobil ödeme platformu olup Google Play'de 243.000'den fazla değerlendirmeyle 4,15 puan almaktadır [1]. Ancak bağımsız şikayet platformlarında kullanıcıların iade gecikmeleri, izinsiz tahsilatlar ve hesap erişim engelleri konusundaki şika

PTT Bank, geniş şube ve ATM ağıyla Türkiye genelinde milyonlarca vatandaşa maaş kartı, havale, fatura ödeme ve burs kartı gibi temel bankacılık hizmetleri sunmaktadır [1]. Müşteri geri bildirimlerinde en sık dile getirilen sorunlar arasında ATM'lerde gerçekleştirilen para yatırma

QNB Finansbank, Türkiye’nin köklü bankacılık kuruluşlarından biri olarak geniş bir ürün ve hizmet portföyüyle faaliyet göstermektedir [1]. Müşteri platformlarında öne çıkan başlıca konular; yıllık kart aidatı kesintilerine yönelik iade talepleri, kredi kartı kısıtlamalarının geci

Şekerbank, Türkiye'de bireysel ve ticari müşterilere çeşitli bankacılık hizmetleri sunan özel bir mevduat bankasıdır [1]. Müşteri platformlarındaki geri bildirimlere göre öne çıkan başlıca sorunlar hesap blokesi uygulamaları, müşteri bilgisi olmadan yapılan ücret kesintileri ve m

Sipay, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) lisansıyla 6493 sayılı Kanun çerçevesinde faaliyet gösteren, PCI-DSS sertifikalı bir elektronik para ve ödeme kuruluşudur [1][2]. TCMB, kanun ihlalleri gerekçesiyle Sipay'in bazı faaliyet izinlerini geçici olarak durdurmuş, ancak bu

Tom Bank Hadi, kullanıcıların şikayetlerine yansıyan deneyimlere göre kredi kartı teslimatı, kart aidatı ve POS işlem sorunlarıyla öne çıkmaktadır [1]. Müşteriler, onaylanan kredi kartlarının kendilerine ulaşmadığını ve banka ile iletişim kurmakta güçlük çektiklerini belirtmekted

Tosla, Google Play'de 38.817 değerlendirme üzerinden 4,2; App Store'da 7.450 değerlendirme üzerinden 4,1 puanla uygulama mağazalarında görece olumlu bir profil çizerken [1], Şikayetvar'daki 465 değerlendirmede yalnızca 12/100 puan almaktadır [2]. Kullanıcı deneyimlerinde öne çıka

Vakıf Katılım, faizsiz bankacılık ilkeleri çerçevesinde bireysel ve kurumsal müşterilere mevduat, finansman ve yatırım ürünleri sunan bir katılım bankasıdır [1]. Müşteri geri bildirimlerinde ağırlıklı olarak mobil uygulama ve dijital bankacılık altyapısındaki teknik aksaklıklar,

Wirecard, Türkiye pazarında mobil ödeme ve sanal kart hizmetleri sunan bir fintech şirketi olarak faaliyet göstermiştir [1]. Kullanıcı deneyimine ilişkin Türkçe kaynaklarda öne çıkan en belirgin şikayet, kredi kartlarından izin alınmadan ve habersizce para çekildiğine dair çok sa

Ziraat Katılım Bankası, şikâyet platformlarında ATM para yatırma hatalarından kredi kartı limit yönetimine uzanan geniş bir sorun yelpazesiyle karşılaşmaktadır [1]. Dijital kanallar açısından 3D Secure doğrulama arızaları, internet bankacılığı erişim sorunları ve mobil uygulama k